近日，杭州市西湖区文鼎苑16岁留学生程某某未进行集中隔离、硬闯小区一事，引起广泛关注。23日中午，西湖区疫情防控指挥部再次回应：程某某已集中隔离，其父母非公职人员、没有打招呼说情行为。
同时，程某某的父亲在微博上发声，表示此前申请居家隔离符合规定，并澄清没有找过相关领导，也没有任何人为他说情。为尽快平息事态，主动申请集中隔离。
3月18日晚，有网友发布视频，在杭州文鼎苑小区，一名从美国返回的16岁女留学生拒绝集中隔离，打算直接进入小区，被业主和保安拦下，双方发生争执冲突。
视频中，女留学生的父亲表示，孩子情绪不稳定需要回家，“已经给各级领导打过招呼了”。此事引发网民关注和质疑。
视频来源：微博
3月19日中午，西湖区疫情防控指挥部通报，经调查，3月18日，程某某从美国回杭州，在留下栖泊酒店（区集中隔离点）进行统一检查和体温测量。程某某16周岁，为未成年人，符合《杭州市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组关于印发八大机制的通知》（杭防组〔2020〕7号）的规定，属于不适宜集中隔离的人员，安排其进行居家隔离。
通报称，程某某监护人承诺，在居家隔离期间监护到位，社区将安排工作人员落实居家硬隔离措施，确保该户家庭严格遵守封闭管理要求。
3月23日中午，西湖区疫情防控指挥部再次通报，今日，文鼎苑未成年留学生程某某的父亲主动提出赴集中隔离点隔离，并通过徽博就此事向网民做了说明。目前程某某已集中隔离。
经初步调查，程某某父母不是公职人员，也不是党员领导干部，没有发现说情打招呼行为，有关部门将进一步核实调查。
而在今天凌晨4时许，自称程某某父亲的微博用户@静静的府河发声，对事件中的一些细节进行说明。
程父表示，自己是外省来杭的新杭州人，在杭州辛苦打拼了多年，目前是某公司的负责人，“在杭州我们一家既举目无亲，又满是亲人”。
程父解释，程某某在从美国回杭州的路上孤身一人长途跋涉，既恐慌劳累又饥饿，情绪非常低落，且46个小时没有吃东西。他多次致电西湖区防疫办，表示希望能居家隔离，后于18日晚7时20分左右接到社区通知，称其反映的情况属实，可以回家隔离。
程父强调，在此期间他没有找过其他领导，也没有任何人为他说情。
但是在回家过程中，程家一行人遇到小区保安及业主阻拦，僵持了1个小时。程父表示，其情绪有些激动，“有些表达可能给大家造成了误解”，他又向区防疫办打了电话，请求帮助解决。
程父指出，程某某是坐西湖区防疫办专用车送至小区的，有专业的医护人员护送，其在小区门口等待给女儿办理交接手续，不存在用私家车去接女儿的问题，现场的围观和物业人员、视频监控都可以作证。
程父表示，为了尽快平息事态，主动申请集中隔离，希望所有关注这件事情的网友对他们进行监督。对于关心的网友表示感谢，希望大家尽量了解事实和真相，也请客观公正地看待。
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