中国宁波网记者 崔小明
自2011年实体书店受电商冲击陷入低谷后，这两年随着国家扶持实体书店发展政策的陆续出台，书店业迎来“小阳春”，多家全国连锁知名书店在我市“抢滩登陆”，本土品牌书店“开疆拓土”，门店越开越多。不料，走在“回暖”路上的实体书店，却在这个冬天遭遇“疫情寒流”而陷入困境。实体书店纷纷行动起来，开展生产自救。
实体书店元气大伤
宁波的实体书店近20年来的发展历经曲折，几经沉浮。目前在全市分布有800多家实体书店。
新冠疫情蔓延到我市后，从1月下旬起，所有书店全部停止运营，共同抗疫。2月20日起，才陆续恢复营业。在这一个月中，各大小书店的营收几乎为零。直到今天，复工已经一个多月，实体书店的仍未恢复元气。
据了解，新华书店集团有限公司第一季度销售额预计将下滑约60%。作为国有企业，还将承担社会责任，为100多家同类业态的中小微企业减免两个月的租金。
枫林晚是我市颇具“文艺范”的书店，多年来坚守主业，同时积极拓展文创产品、举办读书活动。目前枫林晚共有三家门店，分别在金汇小镇（月湖）、南塘老街、联谊宾馆。
总经理郑永宏说，1月下旬到2月下旬因为没有任何收入，三家门店净亏十几万元；2月底下旬三家门店虽然陆续开业了，但开业一个月来，营收只是去年同期的三成。
郑永宏说，目前疫情带来的影响还在继续，如果5月份营业额还没有恢复到正常水平，书店将面临生存危机。
三味书店创立20多年来，历经几次危机坚持至今。创始人卓科慧深耕书店业多年，近两年借助国家扶持实体书店发展的机遇，拓展了几个门店。三味书店走的综合书店的道路，既有纯文学类书籍，也销售教辅材料和文具用品。但在这次疫情中，三味书店也未能幸免。
据卓科慧介绍，1月份书店营业额同比下降50%，2月至3月只有上年同期的30%。位于北仑区的读一书店创办于2016年，在当地有广泛的影响力，有一批忠实的拥趸。但开业至今一直处于亏损状态。这次疫情发生后，读一书店因为地处北仑银泰商城内，开业时间要根据商城统筹安排，截至记者发稿仍未开业。
据有关人士透露，读一书店处境十分艰难，已萌生退意。少部分书店没能熬过“寒冬”，已经关门歇业。宁波年轮书店春节后关了两家门店。据年轮书店有关负责人说，这两家门店之前就是勉强维持，这次在疫情的冲击下，干脆关门。
书店复工后面临三大难题
业内人士认为，虽然疫情得到有效控制，但消费者仍有心里阴影，实体书店要完全恢复原来的营业水平，可能需要半年左右的时间。但很多实体书店当前就面临生死考验。
资金难以周转。
据了解，我市实体书店大都是中小微企业，综合实力不强，现金周转能力一般也只能维持两个月。由于第一季度营收大幅下降，大多数书店几乎没有收入，好一点的也只达到去年同期的三成左右。虽然出版社有赊销政策，但一般都要在3个月内还清。眼看第一季度即将过去，给出版商的应付书款即将到期，需要及时支付。这笔资金从何处而来让他们十分犯愁。如果靠借贷来维系，会增加财务成本。如果把货退回给出版商，也会增加很多成本。拖欠出版商的书款，不仅会影响企业信用，出版商会停止发货，书店面临断货的风险。
到店客流尚未恢复。
虽然复工已经一个多月，宁波市新冠病毒疫情防控工作领导小组不久前也已发出通知全面恢复生产生活秩序。但很多市民仍不愿走出家门。图书消费不是刚需，书店更少人光顾。据了解，宁波书城现在工作日每天人流量只有约100人，而正常情况下人流量可以达到几千人。枫林晚南塘老街店主要面对游客，但旅游业没有恢复，书店门可罗雀。位于慈城的达理书店有200多平方米，自3月5日恢复营业后几乎没生意。
人才面临流失。
目前，实体书店的运营成本员工工资占的比重最大。前三季度书店业效益大幅下降，而各书店的员工工资与绩效挂钩，也相应降了一些。但很多书店负责人为，这只是权宜之计，不能靠减员工工资来维持经营。因为员工工资得不到保障，优秀的人才肯定会流失。据了解，我市已有一知名书店店长春节复工后离职。这位店长懂营销，擅长策划，每年组织上百场读书活动。据这位店长介绍，离职原因虽然是多方面的，但疫情对书店业的冲击坚定了她离开的决心。
积极开展生产自救
面对困境，我市各实体书店并没有坐以待毙，而是立足自力更生，想方设法生产自救。
在疫情最严重的时候，书店、文具店等实体店全部关门，大的电商平台虽能买到书，但因快递业停摆而无法送达。但学校开通网上授课后，教辅教材、文具等成为刚需。
宁波新华书店集团有限公司所属宁波书城、天一书房、开明书院、鄞州书城、奉化书城、余姚书城、宁海新华书店等均推出线上购书服务，积极发动员工通过朋友圈、微店、抖音号做线上业务，覆盖近万人，多的时候一天有1000多单生意。其中《枪炮、病菌与钢铁》一书通过朋友圈推荐实现销售105本。书店很多员工变身多面手，既要帮助读者挑书、包装，有时候还要当快递员。
三味书店不等不靠，1月25日大年初一就召开业务骨干参加的微信视频会议，决定在做好疫情防控的同时，开展线上配送业务。员工们轮流加班加点，将1000多种教辅材料、文具、书籍录入到微店销售页面。线上业务迅速开展，奉化城区满50元免收快递费，周边乡镇收8元快递费。没有快递员，书店的员工当起了快递小哥，顾客在网上下单后，当天就能送到小区。在绝大部分实体书店销售额几乎为零的时候，三味书店线上20多天做了200多单生意，实现售额2万多元。
鄞州书城在疫情期间，开展了数十场居家文艺旅行、网上荐书、读书交流活动，引导读者在家读书，抗击疫情，受到读者的欢迎。
枫林晚也积极拓展线上业务，除了微信销售，还开通了抖音直播。1月27日，枫林晚金汇小镇店在一场直播中恢复营业，总经理郑永宏当起了主播。疫情发生以来，枫林晚举办了音乐分享、图书推荐等网络直播活动十多场，每场都有上千人关注。
帮扶纾困解燃眉之急
实体书店是城市之灯，是广大市民心灵栖息之地，是衡量一座城市的文明标尺。实体书店除了自身努力，也需要社会各界帮助以解燃眉之急。
2月26日，市政府出台政策，租用国资房子的企业可以减免两月的房租。很多实体书店已经享受到了这项政策福利。但大多数租用民营企业和私人房子的书店却仍要支付房租。专家呼吁，民营企业和私人房子参照国有企业的做法，对书店也减免两个月的房租。毕竟，如果书店倒闭，出租方可能会有更大损失。
此外，有关专家建议，各级政府部门2019年应该下达给实体书店的奖励扶持资金，尚未支付的，尽快拨付到位；同时，将2020年拟要拨付的扶持资金提前下达，此举在不增加财政支出的情况下，可以帮助实体书店资金流转起来，以免因资金链断裂而关门。
此外，专家们呼吁各级党委、政府企事业单位将2020年书籍、文具采购业务在设计公开招投标方案时，让实体书店参与竞争。在同等价格、同等品质的情况下，优先考虑实体书店。很多实体书店的负责人说，政府部门的团购业务哪怕不赚钱，只要资金流转起来，书店就有会有造血功能，就能生存下去。
据了解，不久前，市文化广电旅游局出台了十项举措精准支持文旅企业提振发展，安排了6000万纾困资金，其中一部分将作为文化消费券发放到市民手中。希望文化消费券向实体书店倾斜，带动市民前往书店消费。
转型发展才能行稳致远
但业内人士认为，实体书店的发展，不仅要解决当务之急，更要转危为机，开拓创新，实现更高水平的发展。
积极参与书香宁波建设。
根据“书香宁波2020建设方案”和《宁波市全民阅读促进条例》有关精神，我市正在推动一区一书城，一乡镇（街道）一书店建设。同时，在中心城区布局建设城市书房，把图书馆建到市民家门口。业内人士认为，实体书店可以积极参与其中。目前全市有800多家实体书店，有的规模还很大，可以拿出一部分面积来做城市书房或乡镇（街道）书店。市、区两级政府给予一定的资金补助，委托其管理，实体书店可以有一笔稳定的资金收入，又为城市书房和乡镇书店建设节约了资金。
做优服务，打造同城文化配送体系。
在强大的电商平台眼皮底下，同城文化配送有生存空间吗？三味书店总经理卓科慧说，同城文化配送最大的特点就是“快速”，最主要的作用就是“应急”，相当于生鲜领域的“淘鲜达”“京东到家”。以书店为圆心，配送半径5公里左右，服务周边群众，也服务企事业单位，书籍、文具、教辅材料下单后半小时左右送达。
卓科慧认为，从疫情期间三味书店的试运营来看，这种模式可复制可推广，适用所有实体书店。实力强一点的书店，投资几万元，可以建成一套自己的销售体系；规模小的一点的书店花几千元就可以搭建一个微店，如果用心经营，会是实体书店的一个有益补充。如果和城市书房结合运营，还能有效打通市民到图书馆借还书“最后一公里”的问题，大大方便市民。卓科慧说，三味书店将成立专门的网络销售部，引进技术人才和销售人才，线上线下互动联动，努力做大做强同城文化配送业务。
制定实体书店评价标准。
主管部门和行业协会要适时建立实体书店绩效评价体系，实现分级分层评价、管理。通过分类评价，树立行业标杆，鼓励书店转型升级，做大做强。书店不仅仅只有经济效益，还有社会服务功能。应该要考虑实体书店对社会贡献和其公益属性，在房屋租金、融资贷款、贴息等方面给予优惠，让实体书店更好地为城市文明、社会进步做贡献。
业内人士认为，虽然此次疫情给实体书店带来了很大的困扰，但很多人开始思考自己的生活方式、价值追求、人生意义，而读书是追寻答案的最好方式。相信很多人会慢下来、静下来，实体书店必将迎来新的发展契机。
新闻多一点
由北京市委宣传部指导，北京师范大学首都文化创新与文化传播工程研究院近期面向北京248家实体书店开展问卷调查。结果显示，56.5%的受访书店完全歇业，暂无复工时间表。
从现金流来看，48.4%的受访书店表示现金流能够支撑1-3个月，27.4%仅够支撑一个月以内，17.7%可支撑3-6个月的，能支撑6个月以上的仅6.5%。
报告由此判断，3个月基本是书店行业的生死时限。如果3个月内无资金支持，接近半数书店可能会因资金断裂而倒下。
为此，2月19日，北京出台《关于应对新冠肺炎疫情影响促进文化企业健康发展的若干措施》，28条中多条涉及书店；2月26日出台《关于应对新冠病毒疫情开展北京市实体书店扶持项目征集工作的通知》，拿出真金白银对实体书店予以扶持。
编辑： 杨丹纠错：171964650@qq.com
