博洋家纺直播现场。受访者供图
如果要总结上半年的商业关键词，直播一定能排在C位。
受新冠肺炎疫情的影响，在线下实体商业受到长达几个月冲击的同时，却给了线上直播一片热土。这个2016年才萌发的新事物，仿佛一夜之间就形成了井喷之势。而在宁波，商业抢滩直播领域的成功案例亦不在少数。
线下消费疲软，他们这样扛住消费业绩
2月19日，在疫情得到了进一步控制的情况下，宁波主流商业综合体、百货商场陆续恢复营业。彼时，线下消费态势依旧不容乐观。不过，宁波的各大商场却有了一幅不一样的场景：专柜前人流少了，美颜灯、打包盒却多了起来。柜员们化身为“李佳琦”，从线下转战线上，而白天直播晚上打包成了这一时期很多专柜的运营模式。
和宁波众多的知名商业体一样，当时已经恢复营业的杉井奥特莱斯，门店客流量依旧没有太大回升。若在平时，这个时段已经是人们血拼春季装备的高峰，而在今年，店家不仅错过了整个春节档，就连开春这一波的销售也没有大幅回暖的迹象。
“当时已经有商场的专柜开始做直播，抱着试试看的态度，我们准备了一周的时间，联合了潘多拉、MK、Coach、Furla等品牌，在3月8日做了首场直播活动。”杉井奥特莱斯新零售负责人叶彬告诉记者，在此之前，大家都没有这方面的经验，开设直播的初衷，也是为了让商户提升一些信心和业绩。但出乎意料的是，首场的直播成绩非常不错。在两个半小时里，拿下了33万元的销售额。除了宁波市区的顾客，其他周边区域也有消费者被吸引过来。
“缺少线下消费的动力，并不代表消费力减退。事实上消费者的热情依旧在，只是缺乏一个宣泄的口子。而线上直播带货正好给了大家这样一个机会，也给了商家一个扛住销售业绩的机会。”叶彬说。
如今，杉井奥特莱斯每个月都保持着四五场直播的节奏，主打运动和奢饰品牌。再加上线下实体店的客流也逐步恢复到了正常水平，两个战线相互配合，在后疫情时代打了一个漂亮的翻身仗。
唯快不破的“武功”，在这轮直播潮上也用上了
同样在直播上攻下一城的还有知名的家纺品牌博洋。早在今年2月初，在疫情冲击之下博洋家纺迅速作出反应，组建了新零售团队，打通原本割裂的线上线下运营模式，专门做直播。
“每个从业者都知道，今年的实体生意太难了。日子好过的时候，有些事情不会去想太多。一旦问题出现了，如果没有应对，就会摔得很惨，其实这次也是疫情倒逼着我们快速做出变革。”宁波博洋控股集团有限公司副总裁何平波说，看到了实体店的遭遇，他们立即重新打通线上线下资源，开商城、推爆款、做秒杀，一个多月的时间马不停蹄地为直播铺平道路。
借助于集团公司快速的响应能力以及强大的门店会员优势，4月11日，博洋家纺的首次直播就拉起了1000个群参与到直播中，而这一数字在6月6日的第二次直播中又翻了一番。
正是这一步快棋，让在第一季度实体门店业绩下滑了25%的博洋家纺，在第二季度“抢回”了7%的平均增长，其中执行力更强的直营门店增长了16%多。直播的销售额也从1600万元增加到了4200万元。
事实上，不只是杉井奥特莱斯和博洋家纺，在短短几个月的时间里，宁波商业直播大军已经渗透到各个业态，并且快速完成了生根发芽、开花结果的全过程。
直播已然不是“现象”而是“趋势”
受新冠肺炎疫情影响，2020年成了直播电商的井喷之年。来自商务部的数据显示，今年一季度电商直播超过400万场。在宁波，从大众化的百货商场，到“高冷范儿”奢侈品专柜，从服装箱包，到家电汽车。在这场对战疫情的商战中，直播为宁波商业打开了一扇“明日可期”的新大门。
宁波工程学院教授、营销专家朱美燕告诉记者，从营销角度上说，直播通过图像和声音的演示，为消费者和产品建立起一种看得见、听得着的互动桥梁，从而全方位展示产品，并让受众有很大程度上的代入感，形成一种体验式的消费情景，这种特色是其他线上展示方式都没有的。“而今年受疫情影响，人们减少了进入线下实体店的次数，自然而然地，直播就承接了这部分红利，成为人们消费的新依靠。”朱美燕说。
不过，面对如狂风暴雨般袭来的直播大军，也有人提出疑问，这是否又会成为一个爆发力强而后劲不足的“三分钟现象”。对此，业内的态度似乎笃定了很多。
“从现在来看，直播已然不再是一种‘现象’而会是一个‘趋势’。就像多年前，我们不敢想网络应用场景会给我们的生活带来如此巨大的改变一样，在未来，随着5G技术的广泛应用，视频时代必然来临。从这一角度看，直播这种营销模式在以后的日子里，将会成为一种常态化的主流方式，而非一阵风。”何平波表示，在这一过程中，对于宁波的商业和企业来说，肯定会有一次机遇。
“宁波的商业土壤优渥，企业品牌化程度很高，再加上多年电商经验的累积，以及宁波人执行力强的特质，可以说做直播有先天优势。”何平波认为，在将来，直播或将成长为一种新业态，而宁波的商业、企业也可以从中找到属于自己的赛道，从而在新零售领域换取更多价值体现。宁波晚报记者黎莉
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