时值盛夏，健身游泳成为很多人的健康生活方式，各大健身房的生意在疫情稳定之后也迎来了一个小高峰。
近期，消费者高先生却遇到了一个烦恼：他之前在金吉鸟连锁健身机构办理的会员卡，在店面升级后，金吉鸟方面却要另外加钱才能享受其泳池服务。在协商无果的前提下，他拨打了12315消费者维权热线。
图为该门店新开设的游泳池。记者 毛雷君 摄
会员投诉
做卡时承诺可以免费使用泳池，现在却要加钱
高先生告诉记者，自己是在2019年底在位于桑田路的这家金吉鸟健身连锁门店办理的会员卡。
“其实，附近还有好几个门店可以选择。之所以在这里办卡，一个是楼下有超市，锻炼完了回家顺便带点吃喝的方便。还有就是当时店员告诉我，门店马上要进行升级改造，到时会有游泳池，而且可以继续免费使用，我才在这里办理了两年的会员卡。”
之后由于疫情原因，该门店关了一段时间，但也给了会员时间延期。最近，门店在重新装修，定于8月底重装开业。这次门店重新设置了游泳池，看起来很不错。不过，当高先生再去店里时，店员却告诉他，因为门店升级，之前办理的会员卡需要重新升级，才能使用新开设的泳池。
这下子，高先生不开心了。“当初做卡的时候说的是有优惠，后续可以享受免费升级服务，我们才交了2800元做卡的。现在装修好了，却说要加钱才能用，这不是欺骗消费者吗？”高先生觉得很气愤，数次和店员交涉，但是对方表示这是总部的规定，自己也没办法。
高先生表示，像他这样去年办卡的老会员不在少数，起码有几十位。如果新会员要加钱，他们没意见，但是老会员也要所谓升级再加钱，他们是无法接受的。为此，这些老会员也在通过各种方式在维权。
现场探访
装修升级，具体加多少钱还没定
根据高先生反映的情况，记者来到了位于桑田路的这家金吉鸟门店了解情况。据悉，这家门店是从美日健身总体转让更名而来的，位于大楼的4楼，下面就是华润万家超市，楼上还有电影院。
记者在4楼看到，场地正在进行全面改造，规模也有所扩大，很多全新的健身设备正在安装调试之中，工作人员也在忙碌着。
记者以普通消费者的身份询问店员目前有什么优惠政策。一位女性店员说，现在他们正在进行升级改造，还新建了游泳池，可以让消费者有更好的体验。“我们现在的政策是买几年送几年，比如你买两年会员卡我们就送你两年。但是具体定价措施还没有出来。”该店员还向记者推荐他们的50元的优惠，只要购买这个50元的份额就可以享受之后的优惠，如果不想办法也可以作为次卡使用。记者看到，现场已有不少人购买。
当记者问起，之前办卡的老会员是否可以使用泳池时，该店员回答：“因为设备改造升级，我们会给老会员也进行一个系统升级，肯定要另外加费用的，具体多少还要等总部通知。”之前办卡的时候，工作人员说可以免费使用所有设备，那要怎么解释？该店员表示，当时并不是自己办理的会员卡，很多情况不清楚，现在是按照最新政策来办理，具体事宜可以联系店长。
店长回应
正在等待总部通知，会和会员协商
之后，记者联系上了该门店的魏店长。他告诉记者，宁波地区的这几个金吉鸟门店都是总部直营店，现在正在进行全面升级改造。但具体的定价政策还没出来，目前宁波地区的领导也正在和南京总部进行沟通和协商。等到8月底正式重装开业的时候，就会出台相关的定价和优惠政策。
那么，不少老会员投诉要另外收钱才能使用泳池的情况要如何解决？魏店长表示，一切还是要看总部的最后决定和政策。但他也强调，不会损害老会员的利益，他们也会和会员进行协商和沟通。
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