刘先生2016年在“点点酒”这个APP充值36000元，当时“点点酒”号称可以随时提取等值的酒水。但是最近刘先生想要提酒时发现，该APP已经无法登录。
充值36000元，结果无法登录
刘先生2016年充值的时候，销售人员告诉他，这个平台不设置有效期，只要里面有钱，就可以随时提取等值的酒水，他们承诺线下配送，半小时就能送到家。
APP截图
刚开始的时候，刘先生点过几次酒水，都很快地送到了家。“我当时大概花了6000元定红酒，还有3万元在APP里没用完。我想这些酒可以慢慢喝，也不着急去用掉。”后来，刘先生一忙，差不多忘记了自己在这个APP里还有3万元的余额。疫情期间，由于不能出门，刘先生在家里的时间比较多，之前定的酒喝得比较快，上个月，6000元红酒基本喝完了。
刘先生就想继续在“点点酒”APP里定酒，把剩下的钱用完。但是当他再次打开这个APP的时候，发现已经无法登录，没法下单定酒，那3万元也无法提现。他联系了客服人员，但是对方一直没有给他一个正面答复。于是他向12315热线投诉，要求退款或者给予自己等值的酒水。
APP已经下架，当初承诺成空
记者也通过网络搜索了“点点酒”APP，发现该APP最后的更新是在2017年，而且已经在主流应用市场上下架。
按照其当时的功能介绍，“点点酒”是一款基于地理位置的酒水类电商平台，用户通过APP可以寻找附近已经通过“点点酒”审核且可以供货配送的酒保，快捷、方便地下单采购酒水类商品。该APP还声称可以用出厂价提供酒水，还增加期酒功能，可以便宜买酒，还可以转让赚钱。
但是现在，这款APP已经停止更新并且下架，当初对消费者的承诺成了空头支票。
根据公开信息显示，该APP的运营公司为浙江点点酒信息科技有限公司，工商注册时间为2015年，目前是处于续存状态，但是其间进行了数次股东组成、高管人员、行业代码和注册资金的更改变化。
记者联系上了该公司的负责人吴先生。他告诉记者，由于资金链和运营的问题，该公司已经停止经营，目前正在办理注销手续。
“我们已经和消费者联系上了，让他提供当初的付款证明，会具体协商退款事宜。”吴先生表示，之前也有不少消费者办理了相关手续。
预付式APP风险较大，消费者要谨慎选择
事实上，通过线上充值进行网络交易的APP目前有不少。但是业内人士表示，其背后的风险还是不小的，消费者要谨慎选择。
记者看到，浙江点点酒信息科技有限公司的股东就有某投资基金有限公司。据业内人士介绍，这种网络创业公司，往往会获得某些天使基金的投资，并且出让相应的股份。但是在市场竞争激烈的情况下，一旦无法获得足够的市场份额，前期投入过多，情况就会急转直下，烧钱的做法维持不了多久，最后就会导致资金链断裂。
“目前酒水直供类的APP，市场上不止一个，要想做到行业龙头并不容易。而且酒水的销售涉及很多专业知识和人才，还要形成一定的规模，才会有价格优势，不然根本无法在市场上立足。”这位业内人士表示。
这位业内人士还告诉记者，酒水供应的渠道有很多种，完全靠线上，没有线下的支撑，是无法实现快速而专业的销售的。“现在网络发达，酒水购买渠道也很多，要打造一个专业的垂直销售APP，除了要有大量资金支持，还需要一整套人才和营销体系的配合，光砸钱恐怕还是不行的。”
宁波晚报 记者 毛雷君
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