1月22日，滴滴老人打车小程序在全国正式上线试运行，试运行期间暂定名为“滴滴关怀版”。1月25日起，滴滴将在试点城市开通电话叫车热线，并根据用户反馈逐步推广到更多城市。
通过此次上线的老年人一键叫车小程序，老年人在10个常用场景可一键叫车。在原有“关怀模式”的基础上，滴滴老人打车小程序对每一个细节都进行了适老化改造，大字号简洁设计，方便老年人操作使用。60岁及以上的老年人可以在子女、社区工作人员及其他亲友的协助下注册并进行首次实名认证。完成实名认证后，滴滴老人打车小程序为老年人提供10个常用地址，可提前输入超市、学校、子女住址、医院等场景的地址。当老年人有出行需求时，只需打开小程序-选择常用地址，即可呼叫滴滴快车，实现“一键叫车”。
考虑到部分老年人没有智能手机或不习惯使用手机叫车方式，滴滴还成立了老年人电话叫车热线，在少数城市试点，为老年人提供电话叫车服务。经滴滴老人打车小程序实名认证、设置常用地址的60岁及以上老年人，拨打滴滴老年人打车电话热线，即可由平台代为呼叫出租车（快的新出租）。叫车成功后，平台会向叫车人发送短信，提示车辆信息及预估到达时间，并通过电话联系叫车人。滴滴方面暂未公布支持电话叫车的城市具体信息。
考虑到老年人不同的支付习惯，滴滴提供线上支付及现金支付两种支付方式：呼叫滴滴快车可采用线上支付，呼叫出租车可采用现金支付。
滴滴方面称，目前滴滴老人打车小程序和老年人电话叫车热线仍在试运行阶段，技术和服务上还有很多不成熟，平台将不断升级各项功能，包括“一键叫车”支持呼叫更多车型、开通亲友代付通道、接入交通部电话叫车热线等。
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