去年，宁波高分获评“全国文明城市”，实现了荣誉“六连冠”，今年，宁波开始致力打造“全国文明典范城市”。梦想新征程，典范再出发！5月27日下午，由宁波市文明办指导，宁波日报报业集团主办，都市报系承办的全国文明典范社区高峰论坛盛大启幕。
国内知名社区治理专家、学者和经验丰富的社区工作者齐聚宁波，共话“典范”，寻找文明典范社区创建的方法和路径。来自宁波中心城区150个社区的“领头雁”们全场聆听，4小时的分享，大家收获满满。
活动现场，甬上社区研究院成立，凝聚专家智慧的《文明典范社区标准》发布，都市报系在助力基层治理和文明典范创建上又迈出了坚实的一步。
“这场论坛非常必要、非常及时”
“社区文明是城市文明的基本支撑，没有社区文明的典范，就谈不上城市文明的典范。今天这个论坛的举办，可谓顺势而为，恰逢其时。” 当天下午1点30分，宁波日报报业集团党委书记、社长李浙闽作致辞。他说，在推动文明典范社区建设方面，作为地方主流媒体，宁波日报报业集团责无旁贷。
社区治理是城市治理的“最后一公里”。目前，宁波有663个社区，绝大多数都是文明社区、品质社区。宁波市委宣传部副部长、市文明办主任邓晓东说，随着城市化不断推进和发展，社区文明创建重要性越来越凸显，要求越来越严，地位越来越重要。在打造全国文明典范城市的大背景下，推动和研究全国文明典范创建非常必要、非常及时。
同时他指出，建设文明典范社区是个系统工程，需要科学谋划、全面统筹、协同推进。要始终坚持党建引领，实施党的创新理论“走心工程”；要大力弘扬社会主义核心价值观，倡导崇德向善、邻里和睦；要精细化社区治理，落实垃圾分类，环境干净、整洁有序；要深入开展文明创建活动，创建氛围浓厚，群众参与意识强，文明素养好。
甬上社区研究院成立
《文明典范社区标准》发布
宁波文明城市创建起步于社区，优势也在社区。那么，文明典范社区的创建标准和创建路径是什么？当天，甬上社区研究院揭牌成立，这个由宁波日报报业集团都市报系牵头搭建的社会治理服务平台，携手国内社会治理领域知名专家、学者及经验丰富的社区工作者，将从民意收集、综合研判、精准献策等方面着手，全方位帮助社区做到更高程度的自治，提升文明程度，让居民享受更高品质的服务。
中国社会学会常务理事、浙江省人民政府咨询委员会委员、浙江省社会学会会长杨建华等5位专家成为甬上社区研究院首批特聘专家。就在这个月，由5位专家联合起草，综合了复旦大学、宁波大学等国内多所高校专家教授建议和意见的《文明典范社区标准》，今天正式出炉。《文明典范社区标准》包含了社区环境、社区秩序、社区阵地、居民参与和社区活动五个维度，每一项都有很强的实操性。
上海政法学院教授、上海市社会建设研究会副会长汤啸天用“四两拨千斤”解读《文明典范社区标准》带来的社会效益。他说，这个标准既是宁波的规范，也凝聚了全国诸多专家学者的智慧。“接下来，要做标准、立标杆、出经验。这个标准要起到‘四两拨千斤’的作用，以此标准为基点，撬动并推动宁波文明典范城市创建。”
专家主旨演讲，干货满满
“居民不应该成为旁观者，要成为参与者。”“居民在哪里，流量在哪里，改造就在哪里。”“最好的服务就是最好的治理！”……论坛上，演讲嘉宾妙语连珠，社区干部们收获满满！
杨建华用16个字来概括对宁波的印象——历史悠久、文化深厚、现代时尚、流光溢彩。他认为，文明典范社区应该是一个人文社区、善治社区、温情社区、和谐社区，居民们出入相友、守望相助、邻里相亲。如何让居民有认同感和归属感，杨建华提到了三个机制——强化社区公共服务机制，强化居民诉求回应机制，建立精神情感凝聚机制。
杭州市清波街道公共服务中心副主任戴奕用两个短视频，开启当天的分享。“它就像一个小帮手，居民随时问它一些事情，它都能解答。”这是清波街道去年创立的杭州首个人工智能社区服务智脑系统“小清”。
戴奕说，24小时“人工智脑”实现了24小时有问必答，上线仅2个月，咨询服务数达到14250人，有效提升了社区智慧管理水平。以清波街道柳翠井巷社区为例，社区常住居民约1560户，在“小清”的助力下，社区仅用2天时间，杭州健康码的申领率已经超过95%……“这小清太强大了！”一连串数据展示过后，让台下很多社区书记心生羡慕。
全国道德模范、浙江省级兴村（治社）名师、宁波市百丈（划船）党建综合示范区联合党委书记俞复玲成了现场的“网红”，很多社区书记刚到场就开启“取经”模式。
21年前，俞复玲成为宁波市首批社区工作者，她认为，社区服务就是要做到居民的心坎上，才能真正实现“共治共建共享”。提高居民的素质，提高服务的品质，提高生活的感质，提高文化的特质，就是让社区更美好的“门道”。
“本土化基层治理的核心密码是党建引领。”中共上海市委党校（上海行政学院）教授何海兵做了精彩分享。现场，他提到了一个概念——社区流量治理。“居民在哪里，流量在哪里，改造就在哪里。我们要通过空间改变去增进社区与居民之间的联系，让居民从旁观者变成参与者。”
提问环节，社区书记们更是开启“抢麦”模式，不放过任何一个提问环节。4个多小时的高峰论坛，很多社区书记却意犹未尽，直呼“没听够”。“这场高峰论坛收获颇丰，笔记本上密密麻麻记了很多，回去要好好消化！”鄞州区东柳街道太古城社区党委书记王蓓说，作为宁波晚报社区联盟成员，这份“福利”太值了。
记者 薛曹盛 陈烨
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