市民胡先生开车经过鄞州区鄞县大道时，突陷路面坑洞，导致车辆爆胎。事后，胡先生致电市12345政务服务热线，要求责任单位赔偿。
胡先生说，5月22日傍晚，他开车从鄞县大道从西往东行驶，在经过鄞县大桥时，右前轮被地面一处坑洞撑破了一道口子，轮胎爆了。
胡先生当即报了警，交警随后到现场进行了勘查，并进行事故记录。路面破损导致车辆爆胎，胡先生要求相关部门赔偿。在不知道哪个部门负责的情况下，他向市12345政务服务热线中心进行了反映。
市12345政务服务热线中心接到胡先生来电后，立即将问题转给相关部门。同时，为进一步消除路面安全隐患，中心破难题小分队来到现场进行进一步处理。
6月2日早上，天下着大雨，破难题小分队、鄞州区信访局相关人员来到现场查看，发现路面破损仍然未进行维修，安全隐患仍然存在。
该路段正在进行轨道交通施工，责任部门涉及地铁施工方中铁十局和道路养护单位鄞州城投公司，破难题小分队召集他们到现场协调处理。
经协商，由轨道交通施工方负责赔偿车主爆胎损失，鄞州城投公司负责路面坑洞维修，并承诺对坑洞先临时填上砂袋，一星期内完成维修。
胡先生对相关部门的处理结果表示满意。
宁波晚报记者陈善君
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