记者王岚通讯员陈熠
“山寨售后维修点”冒充知名品牌电器官方售后服务？这样的“骗局”可能不少人遭遇过。余姚市民方大伯就经历了类似的“骗局”，不仅空调没修好，还被骗了1000元。余姚市消保委及时介入处置，成功帮方大伯维权。
天气变热，方大伯想把家里的中央空调修一下。于是他在手机上搜索“余姚某某中央空调维修”，并选择了400开头的售后电话进行预约。当天下午，维修师傅就上门来了。经过一番检查，维修师傅说空调的主板坏了，需要更换一块新的主板，要1000多元，又说氟利昂没了，需要加注。
看着维修师傅屋里屋外一番操作后，方大伯爽快地付了1000元。还按照维修工临走时嘱咐的，“不要马上调试空调，等室外温度高了以后再调试”。
几天后，方大伯调试空调，才发现空调根本不能正常运转。觉得可能被骗，他马上找到该品牌空调在城区的售后门店。一查询，才知道品牌店根本没有派员去维修过。
后经专业人员检查，方大伯家的空调主板被修坏，氟利昂也没有加。
知道事情真相后，方大伯非常气愤，马上拨打那个400开头的售后电话，要求对方退款，可对方一口咬定已完成维修，拒绝退款。交涉无果，方大伯来到余姚市消保委求助。
在余姚市消保委工作人员的协调下，方大伯最终要回了维修款。
余姚市消保委工作人员表示，近段时间，该市已发生多起消费者遭遇“山寨”售后维修的案件，老年人成为被骗的主要群体；“山寨”售后欺诈手段层出不穷，主要是钻了网络搜索平台的监管漏洞。因此，消费者需要维修服务时，切不可轻信网络搜索所得到的电话，应当选择产品说明书上的售后电话、品牌官网公布的电话、中消协公布的电话，或者直接联系当地的经营门店。
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