中新经纬客户端6月20日消息，在首汽约车对杭州“网约车跳车”事件回应后，事件当事人高女士发声称，首汽约车公关部在声明中多处捏造“事实”。
20日晚间，认证信息为“网约车司机改路线女孩跳车摔骨折 当事人”的微博用户高女士发布声明称，首汽约车公关部在声明中多处捏造“事实”。
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包括，司机事前事后从未解释未按导航行驶原因；报警人是几名路人，司机根本没有报警；银湖派出所从未对事情定性，首汽平台自行撰写了派出所意见等。
19日晚间，首汽约车官方微博发布《关于杭州高女士跳车事件相关情况的说明》称，首汽约车对于司乘沟通不畅引发乘客误解，进而导致乘客跳车受伤深表歉意。
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首汽约车表示，富阳区银湖派出所在调查取证后，初步认为该事件是由于司机与乘客双方沟通不畅而引起乘客误解，进而发生乘客选择跳车事件。根据行程录音，行程中无司乘争吵或其它明显声响，司乘双方全程语言交流很少，并未出现“司机搭讪”等内容。首汽约车对于司乘沟通不畅引发乘客误解，进而导致乘客跳车受伤深表歉意。在案件调查期间，首汽约车将垫付该乘客医疗费用等。
此前，浙江电视台教科影视频道《小强热线》栏目官方微博发布视频并配文称，“6月12日，高女士打了一辆首汽约车，从杭州到富阳，全程8公里。高女士说上车后，司机企图跟她搭讪，她没有搭理。但随后她发现司机不按导航走，且两次更改路线，她越想越怕，就跳了车，当时在地上滚了好几圈，导致左臂骨折。她说去找网约车公司要说法，对方却让她去做精神检查。
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