你敢信吗

　　10.1克重的黄金项链

　　以旧换新

　　新项链只重6克

　　还要补缴差价275元

　　消费者质疑老凤祥短斤缺两

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　　10.1克重的金饰以旧换新

　　换回的项链没标重量

　　今年9月，重庆市长寿区老凤祥银楼开展黄金饰品以旧换新促销活动，宣传旧款黄金饰品首克按1000元计算，剩余每克按420元计算。消费者张女士将一根10.1克重、价值4822元的足金项链，换购了一根标价为5097元的足金项链，补缴差价275元。

　　当时，这款新项链没有标示重量，销售人员介绍说，黄金饰品以旧换新，使用的是新工艺，会有一部分损耗，虽然会添加一定的新金，但项链重量肯定比旧款更轻。

　　维修时得知“换新”的项链只有6克重

　　消费者认为老凤祥短斤少两

　　佩戴仅半个月后，张女士的新项链焊点就出现断裂，险些丢失。张女士将项链送到店里维修时，得知新项链重量仅6克，只有旧款项链的6成。张女士认为老凤祥的“金饰以旧换新”有短斤缺两的嫌疑，要求退还旧款项链，遭到拒绝，因此向重庆市长寿区消委会投诉。

　　长寿区消委会经过调查，确认消费者投诉属实。消委会工作人员指出，黄金饰品是贵重商品，老凤祥银楼却不标示重量，影响了消费者对于饰品价值的评估，其行为侵害了消费者的知情权，应当承担相应的法律责任。

　　经多次调解，老凤祥银楼近日退还消费者补缴的差价275元，并对出现断裂的新项链进行免费维修。

　　消费提醒

　　仔细询问，看明换购规则。不同珠宝店有不同的换购规则，对于模糊不清的规则更要询问清楚，避免造成损失。

　　仔细核对，商家应及时告知克数换购和价值换购之间存在不同等注意点，减少纠纷。

　　保留维权证据。如果有其他约定，可以将约定写在发票上，双方签字盖章，各自保留发票，如有纠纷可作为维权证据，更好地维护自身权益。

编辑： 郭静

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