中国宁波网记者 成良田 通讯员 鲍怡奕

　　沐浴中心的女淋浴区，竟然走出两个男子。前不久，40多岁的赵女士被这一幕吓得不轻。

　　去年年底，正是大冬天的，赵女士去象山城区一家沐浴中心洗澡。那天，赵女士按该沐浴中心的规定，将脱下的衣物寄存在储物柜后，光着身子进入淋浴区。

　　当她打湿头发，正准备抺洗发水时，一抬头竟发现一位陌生男士从对面淋浴区走了出来。

　　这还不止，随后不久，另一个高个子男士也从里面走了出来。

　　赵女士顿时惊慌失措，飞快跑出淋浴区，并大声呼叫。

　　浴室工作人员这才闻声赶来。

　　气愤不已的赵女士当即报警，之后又向法院提起诉讼，要求书面赔礼道歉，并赔偿1万元精神损失费。

　　法院经审理认为，赵女士购买该沐浴中心洗浴票后持票进入洗浴区，双方之间的服务合同依法成立。沐浴中心对客户有包括安全保障事项在内的义务，否则应当承担相应的责任。

　　赵女士按照该沐浴中心规定的程序进入洗浴区，其间该沐浴中心并没有告知女宾区有设施正在维修，也没有设置相关警示牌等，各项规定形同虚设，管理工作极不负责。事发后，也没有工作人员及时到场保护，放任人身侵害行为的发生。该沐浴中心对此存在过错，且过错行为侵害了赵女士的人身权利，沐浴中心应承担相应责任。

　　案子发生后，双方进行了协商，沐浴中心也向赵女士承认了错误，并作了口头道歉。

　　但是，光道歉还不够。

　　法院审理认为，洗浴中心是隐私场所，应当注意保护消费者的个人隐私，赵女士主张其因此产生了严重的心理阴影，要求该沐浴中心进行书面道歉的请求，应予以支持。

　　最终，经象山法院调解，该沐浴中心赔偿赵女士精神损害抚慰金5000元。

编辑： 杜寅

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