中国宁波网通讯员陈红 张超扬 记者孙肖 

“谢谢社区全体工作人员这么长时间以来，为我们集卡司机排忧解难，没有你们的付出，真不敢想象我们出车途中会遇到多少困难！感谢，真的非常感谢！”集卡司机王伟把感谢的锦旗交到了北仑区新碶街道芙蓉社区杨艳书记的手上，并连连道谢。今天上午9点，6位集卡司机代表“芙蓉社区集卡司机群”750名集卡司机，带着沉甸甸的“礼物”来到了芙蓉社区党群服务中心，向周末依然坚守在岗位上的社工们表示感谢。

据了解，芙蓉社区辖区内的珠江路及进港路沿线有多个集装箱堆场及物流公司，众多集卡司机们居住于辖区内的各小区及公寓。受新冠疫情影响，他们在外出途中经常遇到变码问题，来电咨询的人络绎不绝。为了方便服务他们，芙蓉社区在今年1月初就组建了“芙蓉社区集卡司机群”，从一开始的250人已扩增至现在的750人，9名社区工作人员连续4个月全天候为集卡司机们排忧解难。

社工精准服务，做集卡司机的“解惑者”

“哪里还有24小时做核酸的地方？”随着北仑区疫情防控再次升级，各货运活动场域内的司机必须出具24小时内核酸阴性证明。哪里能快速做核酸，成了眼下集卡司机们关切的问题。特别是对于那些刚到北仑，住宿在车上的集卡司机，他们因为不熟悉当地情况，做个核酸就会耽误较长时间。杨冬就是这样一位外地来甬的集卡司机，芙蓉社区社工贺苏芸接到他的咨询电话后，就把他拉进集卡司机群，并在群里分享了北仑区核酸采样点实时信息，里面有各个点位的排队情况以及采样时间。“真的太感谢了，我可以就近选择人少的点位快速做完核酸，方便多了。”杨冬在群里回复道。

社区的社工们需要随时关注最新的疫情防控政策来应对线上线下五花八门的提问。“金华哪里现在不能去了？”看到群里有人询问，贺苏芸立刻用涉疫检索工具找出金华市金东区的封控、管控、防控“三区”区域，截图回复。“在一次次的答疑解惑中，我们不断升级自己的知识和技能，才能更好服务集卡司机们。”社工小贺感慨道。

“我们除了每日分享国内中高风险管理地区，帮集卡司机提前规避风险，还需要及时处理变码问题，仔细询问他们去过哪里？有没有停留？帮他们找到流调数据并落实管控。”社工小周告诉记者，集卡司机们每天奔波在不同城市之间，日常最关心的就是变码问题，社工们都会尽其所能第一时间在群内回复司机们的问题。 

集卡司机暖心回应，做社工的“后援队”

芙蓉社区社工们连续四个月的无间断精准服务，得到了全体集卡司机们的一致好评，线上线下感谢的话语不绝于耳。4月9日，群内的集卡司机王伟提议，“芙蓉社区的工作人员每天为我们的驾驶员兄弟不厌其烦解答各类问题，基本上休息时间也在为我们服务，为了感谢他们的辛苦，我提议送她们几面锦旗。”这一提议一下子就得到司机们的热烈回应。“这个可以有”、“是应该好好感谢她们”、“我同意”……在王伟的组织下，群内司机共筹集资金2500元，分别制作了10面锦旗，采购了10束鲜花、10箱医用口罩及10箱矿泉水送给芙蓉社区的社工们。

值得一提的是，锦旗中的内容都是各位集卡司机们集思广益，“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”、“同舟共济战疫情 攻坚克难勇担当”“鼎力相助抗疫情 心系卡友保平安”……这一面面锦旗的背后是各位卡友们对社工付出的暖心回应。

“最让我们感动的是我们社工和集卡司机们之间的双向‘奔赴’，你帮我，我助你，形成合力，共克时艰。芙蓉社区党委书记杨艳表示，感谢集卡司机们对社区工作的肯定，现在全国疫情形势反复严峻，社区会不断升级服务，提升技能，更加精准地服务好集卡司机，为他们解决后顾之忧。

编辑： 陈奉凤

纠错：171964650@qq.com