饿了么供图

中国宁波网记者 孙佳丽

这段时间，受寒潮和疫情影响，不少市民发现手机点餐的配送时间变长了。12月19日，记者从多家外卖平台了解到，针对偶尔出现的无骑手接单、配送延迟等问题，平台正全力补充运力，加强配送能力，保障市民生活所需。

“气温持续下跌，但世界杯让外卖消费变得火热，近几日，宁波地区的订单量环比上月增长近15%。”饿了么物流业务负责人李艳告诉记者，饿了么正组织更多骑手保障宁波地区的正常配送，通过扩大招聘范围、新增骑手返岗、积极招募新人骑手、加强新人培训等方式增加运力，同时提高骑手配送单价、安排专项补贴，以提高骑手在疫情期间的收入，维持运力整体平稳。

李艳介绍，在调度上，饿了么将更加灵活地优化排班设置，将运力向需求增加的区域进行调配，尽全力为市民服务。目前，饿了么已全面升级“无接触配送”，用户下单时可选择无接触配送，骑手会将外卖放置在取餐柜、门口等指定地点，避免面对面接触带来的疫情传播风险。

美团配送一方面积极招募兼职骑手、优化运力调度、增加骑手跑单补贴等方式，持续提升宁波地区骑手运力储备，另一方面针对运力紧张的区域，通过调整配送范围、延长配送时间、超时免责等方式，减轻骑手的配送压力。

为了降低配送带来的风险，美团在宁波地区各配送站点均设立有骑手健康台账，时刻跟踪骑手健康状况，并储备充足的口罩、消毒液、常用药品等防疫物资供骑手取用。

美团供图

“各站点每日都会进行全面的消杀，骑手每天上岗前也会进行体温检测。”美团配送相关负责人表示，近期消费者点外卖时，可提前下单预留充足的时间，如果骑手送达超时，也请多多理解。

编辑： 杜寅

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