黄女士明明购买的是“老凤祥”金戒指，到同一商店以旧换新时，却发现金戒指上的钢印竟然是“老庙”品牌。近日，余姚市市场监管局凤山市场监管所调解了这起金戒指以旧换新发现品牌不一致引发的消费纠纷。

　　去年12月，黄女士在余姚某首饰店花5700元购买了一枚“老凤祥”金戒指和一条手链。近日，由于款式原因上门以旧换新，发现金戒指上的钢印是“老庙”品牌。

　　店家表示，品牌不对，不能以旧换新。而黄女士认为，她在该店明明买的是“老凤祥”，现在却变成了“老庙”，店家存在欺骗消费者的行为，要求退一赔三。

　　凤山市场监管所接到投诉后，向黄女士了解情况，黄女士的发票信息核对无误，实际克重与发票的克重一致，且是真金，不是假冒的，但金戒指上的钢印是“老庙”。店家表示，该店是上海老凤祥总公司的直营店，所有商品由总公司直接提供，无外来品牌。至于为什么会出现了这样的情况，双方均无法找到确切的原因。

　　经调解，双方达成一致意见：店家按现有金价回收金戒指（较去年购买时价格有所上涨），并免除黄女士相关费用，当场退款退货。

　　余姚市场监管部门提醒广大消费者，珠宝首饰属于贵重商品，消费者在购买时一定要仔细核对重量、钢印等重要信息，一旦签字确认就要对自己的行为负责，同时要保留好相关票据。（通讯员张松高 俞雷军）

编辑： 陈捷

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