“免费赠送”学习机！真有不要钱的好事吗？近日，余姚市市场监管局跨区域调解一起“免费赠送”学习机的消费纠纷，为消费者追回2000元经济损失。

　　不久前，家住宁波鄞州区的陈女士在该区某广场美食节遭遇营销套路，商家抓住消费者贪图便宜的心理，号称“免费赠送”学习机。陈女士成为“幸运儿”，免费拿了学习机。然后，商家进而诱导消费者购买了2899元的学习课程以激活学习机使用。陈女士在使用过程中发现学习机存在“质量差”“功能有限”等问题，多次与商家交涉，要求退货退款，却遭到商家的多次拖延。陈女士遂向市场监管部门寻求帮助。

　　余姚市市场监管局接到陈女士投诉后，第一时间介入调查。经查证，陈女士的2899元收款方为美食节的举办方，虽然举办方辩解称钱已经划给商家，与他们已经没有任何关系，但综合美食节与商家承租关系、主体身份、陈女士的付款记录流向等方面考量，认定美食节举办方应承担本次消费纠纷的退款责任。经该局多次约谈举办方公司及远程调解，双方达成了一致协议：由举办方退还消费者2000元经济损失。

　　通讯员张松高 康乔智

编辑： 杨丹

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