冰雪大世界、南方小土豆、“尔滨”……这个冬天，要说起网红旅游城市，哈尔滨当之无愧。网络热梗、热门关键词、各平台热搜，还有实打实的3天元旦假期旅游收入数据，都让人们切实感受到了冰雪经济的“热”魅力。

在游客、网友的自发推广和哈尔滨当地的听劝、“讨好型市格”加持下，哈尔滨在不足一月的时间里接过了网红城市的金字招牌。

各地文旅也瞅准这回全国人民喜闻乐见的旅游热度来了一场酣畅淋漓的“内卷”，各展身手期盼接下这新年以来的泼天富贵。

“家里来且了”，“讨好型市格”造就网红“尔滨”

没人能准确说出哈尔滨是何时走红爆火的，但不可否认，这个冬天，哈尔滨凭借一己之力成为旅游榜上最显眼的热门城市。

从流传网络的相关消息中梳理，近一个月以来，哈尔滨最早出圈应当始于2023年12月18日冰雪大世界的开园。

公开资料显示，2023年12月18日，哈尔滨知名景点冰雪大世界正式开园，开园时间相较往年早了约半个月。

资料图，哈尔滨冰雪大世界园区 图源：新华社

开园当天，冰雪大世界即迎来了客流高峰，3个小时预约游客数达4万人，园方不得不暂停销售当天门票。但即便如此，热情涌入的游客由于数量庞大，摩天轮、冰滑梯等热门免费项目都大排场龙。不少入园的网友在网络吐槽体验不佳，还有人要求退票，之后更是出现了集体退票的情况。

但2023年12月19日，冰雪大世界官方发布的道歉信力挽狂澜，之后连夜整改、哈尔滨文旅局领导赶赴现场督导、公开致歉、迅速退票退款等措施，让原本岌岌可危的口碑一瞬间逆转。

图源：哈尔滨冰雪大世界微信公众号

此外，还有索菲亚大教堂的人造月亮、冻梨切开摆盘、室外为“南方小土豆”搭暖房、向沈阳借火凤凰开启表演首秀、热情待客到连说话都轻声细语的本地市民、被暖心守护的广西“小砂糖橘”……为了招待远道而来的朋友，哈尔滨掏出了气垫船、热气球等不少连本地人都少见的压箱底宝贝，这份热情和周到体贴让不少本地人都直呼，“尔滨你让我感到陌生”。

不少网友揶揄，哈尔滨是“讨好型市格”。友好调侃的背后，是对哈尔滨和当地市民热情、诚恳的实在认可。

据媒体报道，仅元旦3天假期，哈尔滨机场共运送旅客20.5万人次，比2019年同期增长27%，创历史新高；同程旅行平台哈尔滨旅游热度环比上涨240%，在全国目的地旅游热度榜单中排名第四；3天假期累计接待游客人数超304万，旅游总收入59.14亿元，游客接待量和旅游总收入达到历史峰值。

从互赠特产到请出明星，各地文旅“听劝”抓流量

哈尔滨的走红，不是一座城市的独自狂欢，更带动了一众城市文旅部门的“网络营销”热潮，纷纷主动宣传，打破酒香也怕巷子深的桎梏。

11位广西小朋友赴东北研学，得到了悉心照顾。为答谢“东北老铁”对“小砂糖橘”们的暖心守护，广西向哈尔滨送出近200吨砂糖橘和沃柑。黑龙江则回赠10万盒蔓越莓发往南宁。

一场南北互赠回礼拉开帷幕。不少连本地人都不知道的家乡特产出现在互赠礼单上，让人直呼一场回礼回出了全国特产大摸底。

云南连夜生产1万盒非物质文化遗产鲜花饼和1万份去过联合国生物多样性大会的松茸饼干送往哈尔滨。四川拿出了雅安天全的鱼子酱。这些回礼中的惊喜让大家纷纷开始挖掘各地隐藏的特产，安徽六安的鹅肝、山西运城的大闸蟹、山西晋城的三文鱼、新疆伊犁的罗氏沼虾、上海崇明的藏红花……

一来二去，不少地方都借着这波源起于哈尔滨的热度得到了网友关注。

这只是开始。

各地文旅部门开始纷纷“上分”，积极触网，主打“听劝”，誓要跟上这次潮流。显而易见，各地文旅都开始“卷”起来了。

1月11日，河南文旅在其账号发布35条视频引发热议。第二天，河北文旅就发了75条视频。此后，山西文旅、山东文旅的小编们也不甘落后，做到了视频十分钟一更、五分钟一更。

现在，文旅“内卷”来到了请出明星助阵的阶段，被网友戏称“各地文旅连夜摇人”。

1月12日，河北文旅发布视频称“主打一个听劝，诚挚邀请赵丽颖老师回河北”，赵丽颖本人在该视频下方留言。廊坊文旅更是将去年11月20日赵丽颖出镜拍摄的宣传视频置顶。

乐游冀视频评论区截图

河南文旅请来王一博，为千年古都、牡丹花城洛阳助阵。

江西文旅则是发视频艾特刘涛、邓超、黄磊、彭昱畅等众多江西籍艺人回家，“助家乡上大分，盼归”。刘涛在视频评论区回复，“我来啦，助力我的家乡上分”。彭昱畅、赖艺等艺人也在视频下方留言助力。

江西文旅视频评论区截图

此外，浙江文旅请来了周迅邀请网友们在春暖花开时相约衢江，内蒙古文旅请来凤凰传奇玲花，重庆文旅摇来了肖战。广西文旅更是一口气请来刘雯、刘诗诗、魏大勋、檀健次等艺人为广西代言。

星光熠熠，明星效应能为文旅助力几何？

不可否认，这是一场酣畅淋漓、星光熠熠的文旅“内卷”。在围观各地文旅“整活儿”、“上分”的同时，我们也在思考，明星们的助阵能为各地旅游业提供多大的助力？

浙江文旅视频截图

“我是追星族，一直对自己喜欢明星的家乡有种向往，总想着有机会去看一看。”思思（化名）告诉潮新闻记者，“前几天在网上看到各地的文旅官方账号开始‘摇人’请明星的时候，就在想他的家乡会不会找他，后来看到的时候既觉得惊喜，也觉得是意料之中。”

思思表示，大部分粉丝本身就对明星的家乡有天然的好感，现在当地文旅再请到明星做宣传，“就觉得明星本人和家乡的联系更紧密了，有种他也受到家乡官方认可的感觉，作为粉丝很骄傲。再加上本地人在视频下方留言安利当地有什么好逛好玩的，想去他家乡看一看的心情就更强烈了。我觉得这种形式的宣传效果还挺好的，官方‘摇’来了爱豆，粉丝也会很尽心尽力帮忙做宣传，算是双赢吧。”

在不追星的网友看来，加强明星和某个省份、城市的联系也会增强记忆点。

陈默（化名）打算过段时间休假和家人一起出门旅游，最近各地文旅请明星宣传倒是方便了他去搜索旅游攻略。“看到那些视频的时候，有种恍然大悟原来这个明星老家是这里的感觉，这样好记地名，也会有意识去搜索有啥好玩的。”不过他也坦言，明星宣传虽然有一定效果，但自己还是会看网友们的旅游体验决定最后去哪儿玩，“毕竟最重要的是体验，做宣传是挺重要，但最关键的还是当地好不好玩、服务做得好不好。”

内蒙古文旅视频截图

复旦大学旅游学系教授沈涵指出，寒假、春节是重要的旅游旺季，各地文旅部门请来明星“内卷”也是为了引发关注、吸引游客，增加当地旅游的竞争力。她表示，明星宣传对地方文旅发展有积极的引流作用。在各地文旅部门“内卷”发布大量宣传信息的情况下，明星的光环效应有助于使其宣传在海量信息中脱颖而出。一方面，明星自带关注度和流量，能够吸引粉丝和其余消费者关注地方文旅资源和相关文旅产品。另一方面，凭借自身的市场知晓度和人格魅力，明星的背书和推荐会引发消费者的爱屋及乌，提升消费者对当地的好感度和重视程度。

如何看待当前各地文旅部门的“内卷”？哈尔滨旅游爆火有何经验可供借鉴？

沈涵告诉潮新闻记者，各地文旅部门如今“内卷”程度如此激烈，是为了承接哈尔滨爆火后为旅游业带来的流量和关注度。但抓住流量之余，更重要的是本身文旅产品的吸引力和文旅服务的质量。

“可以看到，哈尔滨的冰雪旅游深耕多年，整体的产品体系、基础设施和配套服务都有深厚积淀。因此，打好内功是文旅发展的第一步。”沈涵分析道，“其次，是要改变传统资源导向型的文旅思路，重视消费者及其需求。这一点的基础是建立文旅部门与游客有效、及时的双向沟通，冰雪大世界退票事件的公关应对就是最好的例子。无论是人造月亮还是优化冰上项目排队，都表明哈尔滨在及时抓取消费者需求，并迅速提供相应文旅产品、改善服务质量。这种以消费者为导向的服务态度是哈尔滨能够打动人心的重要原因。”

沈涵表示，从传播学角度看，文旅部门的明星“内卷”是为了促进消费者对官方宣传的转发，形成裂变式的二次传播。宣传信息的内容和形式、当地的文旅产品和服务能否打动消费者，决定了二次传播能否达成。请明星宣传地方旅游是讨巧且有效的做法，但想让城市成为网红再变长红，还需地方文旅练好内功、基本功。

编辑： 陈奉凤

纠错：171964650@qq.com