中国宁波网记者张正伟 

市民王女士买了一份保险，后来因为公司资金周转遇到困难想退保，在社交网络上搜到“代理退保”业务，对方声称“可以在一个月内退保成功，只需缴纳30%的退保金作为服务费”。

王女士动了心，没有细想就提供了保单、身份证、手机卡、银行卡等个人信息资料，签署了保险退保服务协议，并交纳了定金。没想到的是，一个月后，王女士不但没有收到任何钱款，对方电话都打不通了，微信也被对方拉黑，这才发现上当受骗。

随着保险成为人们日常消费的重要组成部分，保险服务需求也日益增加，与之相关的消费误区也多了起来，让消费者“雾里看花”。

打着“代表退保”“代理维权”广告的，经常把帮助客户“省时”“省力”“省钱”作为幌子，侵犯金融消费的正当权益。“3·15国际消费者权益日”到来之际，记者采访了我市相关保险机构负责人，听他们讲解“代理维权”“代理退保”的真面目。

“相信‘代理维权’‘代理退保”，风险非常大。”平安人寿宁波分公司党委书记、总经理肖杜告诉记者，不管是“全额退保”“修复征信”，还是“解决债务”，造成消费者个人信息泄露的风险非常大。不法代理组织或人员取得消费者委托后，往往要求消费者提供身份证、银行账号、家庭住址、手机号码等敏感信息，一旦被不法分子用来诈骗、洗钱、小额贷款等，会使消费者蒙受重大损失。

同时，“代理退保”“代理维权”等行为还会危及消费者个人财产安全。所谓的“代理退保”“代理维权”组织，并不是真心为消费者合法维权，而是为了牟利。比如，鼓动消费者退保，收取高额“代理维权”手续费；退保后诱导消费者“退旧买新”，购买所谓“高收益”理财产品。

市民李女士怀孕后，家庭经济压力骤增。专门从事“代理退保”的李某联系到她，承诺可以帮她将投保的长期寿险全额退保。李某要求李女士先支付一笔押金，随后诱导她将留存在保险公司的联系方式变更为他的电话号码。让李女士没有想到的是，李某非但不帮助“退保”，还进行长达4个多月的无理纠缠、威胁。最后李女士不堪其扰，只得破财消灾。

在此，保险业界专业人士提醒消费者，不要随意委托他人办理退保，保管好重要的个人信息，谨慎对待签字、授权、付费等重要环节。同时不要轻信，要选择合法合理途径维权，“对保险产品或服务有异议，要注意保留相应证据，及时向保险公司投诉，或向当地行业组织申请调解，必要时申请仲裁或向人民法院起诉”。

编辑： 陈奉凤

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