中国宁波网记者王岚 通讯员 何凌辉 黄江

　　近年来，作为海鲜餐厅的“人气明星”——帝王蟹，深受消费者欢迎。一些海鲜火锅餐厅打出“帝王蟹售价每斤不到200元”的招牌，以低价爆品的形式成功吸引大量消费者前往品尝购买。但在一片“大卖”中，一些问题也随之而来。

　　近日，有市民向慈溪市市场监管局反映，他在慈溪市某海鲜餐厅用餐时，花了1184元（活动价198元/斤）买了一只重量5.98斤的帝王蟹，并特意留了个心眼，以蟹壳上特殊的纹路做为标记，结果上菜时发现蟹壳上的特殊纹路没了，怀疑被商家调包。

　　接到投诉后，慈溪市市场监管局执法人员立即前往该餐饮经营场所进行检查，发现当日中午该海鲜餐厅上桌的帝王蟹与顾客点菜时的帝王蟹确实不一致。该餐厅行为涉嫌侵害消费者权益，该局对其立案调查。

　　经查明，该餐厅在提供餐饮服务过程中，因其中一只进货的帝王蟹活性较差，擅自将顾客点的帝王蟹替换，且并未告知用餐顾客。本以为同是帝王蟹，换了也无碍，其实商家行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条第（十）项规定。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十四条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款，该局对涉事商家依法作出罚款20000元的行政处罚。

　　为避免此类事件再次发生，打造更加安全放心的消费环境，该局对慈溪市的海鲜餐厅开展“诚信经营”宣传引导和专项检查，督促餐饮单位要加强主体责任意识，优化售后服务体系。

　　慈溪市市场监管局提醒广大海鲜爱好者们：请尽量选择正规、口碑较好的海鲜餐厅进行消费，购买海鲜尤其是高价海鲜时一定要问清价格、看清商品后再确认付款。一旦发现商家存在明显侵害消费者权益等问题的，可拨打12315或者12345进行投诉。

编辑： 郭静

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