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中国宁波网记者 仇龙杰 实习生 张晓雨
7月19日，网友“bobo074”在宁波民生e点通平台发帖反映，7月13日他带着孩子在杭州湾海皮岛水世界游玩时，孩子不慎在水区滑倒受伤，虽经医疗检查确认无大碍，但他认为此次意外系乐园在安全措施及安全提醒上的疏忽所致，故主张医疗费用应由乐园方全额承担。然而，该网友表示，乐园方面认为家长也有监护不力的责任，仅愿承担30%的赔偿费用。此外，该网友还质疑乐园水质状况，指出在发生滑倒事故的水中，发现了青苔等易滑倒的物质。
为全面了解情况，7月24日，小e前往杭州湾海皮岛水世界走访查看。
从乐园入口处开始，小e就看到地面上贴有防滑的警示标语，入口的显示屏上还公示了当日水质检测的指标报告。
据乐园负责人史经理介绍，乐园每天都会对水质进行检测并公示。由当日中午时段公示的检测结果可知，乐园该时段的水质指标正常。此外，屏幕上滚动播放的提醒文字也写明，游客因自身疏忽、过失、过错所引起的事故，由游客自行承担。
水质检测标准。本文照片均由仇龙杰摄
史经理强调，水质检测系每日必行之举，一般两小时会检测一次，相关数据都会公开显示在屏幕上，旨在确保每位游客都能享受到健康、安全的游乐环境。
步入室内游乐区，无论是水池入口、围栏还是池内区域，均贴着“小心地滑”的醒目标识。此外，在一些游乐点位旁，游客须知、温馨提示、信息公示牌齐全，部分容易积水的公共区域地面还特意采用了磨砂颗粒的防滑材料。
乐园内游客须知、温馨提示、信息公示牌齐全。
左图：部分区域设有“小心地滑”立牌，部分地面采用防滑处理。右图：池内区域贴着“小心地滑”等醒目标识。
随后，小e来到了事故发生的地点——室外水池游乐区。此处同样采取了大量防滑措施，与室内的防滑警示措施相同，事发地点在较为显眼的位置喷涂有醒目的“小心地滑”标语，以及设有“小心地滑”立牌，同时室外广播也以清晰音量播报“小心地滑”的警示。小e仔细观察了附近水池底部的情况，当天并未发现青苔或其他可能引发滑倒的不安全物质。
事发地点周边有较明显的提醒标语和立牌。
小e在实地查看后，发现该乐园的防滑安全措施及安全警示工作做得比较完善，未见网友所言安全措施、安全提醒及水质检测未做到位的问题。
史经理告诉小e，该网友的孩子当天滑倒受伤后，园方调取了公共视频进行确认，随后又陪同孩子去医院进行检查，确认孩子没有大碍，便提出愿意承担30%的治疗费用，但是顾客不同意。关于赔偿争议，乐园负责人明确指出，游客门票费用中已包含保险费用，因此任何意外事故的赔偿比例将由保险公司依据相关标准进行评估决定。
随后，小e将水世界在安全措施、安全提醒及水质管理等方面的实际情况，客观公正地反馈给了网友。但是他仍表示难以接受。
该网友强调，要么水世界（或保险公司）全额赔偿，如果只有30%的赔偿，他则一分钱都不会收。
对此，小e帮网友咨询了律师。北京康达（宁波）律师事务所许静芳律师认为，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
安全保障义务是指水上乐园的经营者、管理者要在经营场所履行安全警示告知义务，包括在公共场地容易发生安全事故的地方设置警示告知牌，以达到安全警示的作用；在容易发生安全事故的场地采取使用专业设施设备，减少事故发生的可能性；配备专业的安全人员进行及时警告、救援等。
室外水池游乐区采取了全面的防滑措施，事发地点在较为显眼的位置喷涂有醒目的“小心地滑”标语及立有“小心地滑”立牌，同时室外广播也以清晰音量播报“小心地滑”的警示，可以认为游乐园履行了部分安全保障义务。但在孩子摔倒过程中，是否有安全员及时对孩子危险行为加以制止及摔倒后及时进行救助的行为，同样是衡量游乐园是否履行安全保障义务的因素。
其次，根据《中华人民共和国民法典》第二十六条规定“父母对未成年子女负有抚养、教育和保护的义务”及第三十四条“监护人不履行监护职责或者侵害被监护人合法权益的，应当承担法律责任”。此类水上游玩的娱乐活动本身就涉及各个年龄段，环境较为复杂，具有一定的危险性，家长作为成年人应当对孩子的身体机能、运动能力有充分评估，对孩子的保护及监管义务也具有较高的要求。孩子在乐园水区滑倒，家长若存在监护不力的情形，将承担较大的责任。
根据现有证据显示，在游乐园可以证明履行了大部分安全保障义务的情形下，孩子摔倒受伤所产生的赔偿责任可能由孩子的父母，即监护人承担主要或同等责任。
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编辑： 杨丹纠错：171964650@qq.com
