中国宁波网记者 史娓超 通讯员 付欣然 顾蜜婷
“双11”“松弛”了——平台们不再一味“卷低价”,宁波品牌则不约而同拼起“质价比”。
更注重“长期价值”
“我们改变了往年一味砸资源搞GMV的策略,根据各电商平台的不同节点,安排促销活动、邀请头部大主播带货等,同时更注重线下线上融合转化。”在谈及今年“双11”策略时,宁波惠尔顿婴童安全科技股份有限公司国内营销中心总监白忠鑫直言。
对于历经多次“双11”的电商老兵而言,今年的“双11”更像是常态忙碌节奏下的一个小高峰。
“‘双11’带来的流量依旧很大,对于企业而言,可以借势升级品牌。但对于儿童安全座椅这一品类而言,销售量不是唯一的维度,即时、有效的服务和体验也非常重要。我们借助‘双11’流量拉动增量的同时,也会服务好存量。”白忠鑫告诉记者,今年8月,惠尔顿已进入“双11”备货阶段,即便是面临订单高峰,也可以应对海外订单的正常出货,“‘双11’也是一个晒单高峰,在备货期间,我们对外包装进行了设计感和品牌感方面的提升,增加消费者的开箱体验和分享欲望。同时,严格把控产品品质,加强售后服务链路,保证消费体验。”
“对企业而言,与大促带来的短期效益相比,我们更关注品牌能够在‘双11’历练中得到长期价值和成长。”博洋研究院副院长许淑敏坦言,“随着大促时间不断拉长且日常化,博洋旗下品牌早已开始布局日常生意的增长模型,做好日销大盘。在新打法下,我们目前在传统电商平台的业绩保持稳定增长,新兴电商平台实现大幅增长。”
拼起了“质价比”
近年来,“质价比”正在成为消费共识。一方面,消费者对“低价”逐渐脱敏;另一方面,精打细算的消费者更注重自身需求和商品的品质与服务。
《2023年全球消费者洞察调研》显示,51%的中国消费者正在减少非必需品支出。
消费者想要“质价比”,宁波企业怎么拼“质价比”?
“在产品品质方面,根据市场需求变化,持续优化产品设计和面料品质,加强品控。同时,通过供应链优化,提高对市场需求的反应速度,保证产品品质的稳定性;灵活调整上新策略,比如,旺季增加上新频率,以满足消费者的购买需求。淡季注重产品优化,为下一波销售高峰做准备。”许淑敏告诉记者。
宁波惠尔顿则严控多渠道的价格统一,避免因价格战而牺牲产品品质和用户体验。“作为儿童安全座椅品牌,我们更注重的是,提升产品的专业度和品质。同时,通过线下渠道作为有效补充,提供及时高效的服务和体验,提升与消费者的互动,强化品牌心智。”
今年“双11”,各大平台都加强了社交化运营。数据显示,超过70%的年轻用户,会在社交平台上分享自己的购物体验。这种用户间的自发推广,成为电商平台的重要营销渠道。
今年“双11”,各大平台在短视频、直播和社区互动上投入了更多资源,试图在社交场景中制造购物话题。
平台不再一味卷价格
今年“双11”,平台们也不再一味卷价格。
一个明显信号是,向来以“低价”为利器的拼多多,今年“双11”,面向商家缩小了比价范围,取消了“全网最低价”的要求,取而代之的是“同款同价”,定向邀请品牌商家不再需要全网比价,只需要在对标店铺范围内完成比价即可。
市场秩序正在重塑,但作为促消费的有效策略,平台们并未放弃价格竞争。比起往年复杂的优惠方案,今年平台们普遍化繁为简,砸出真金白银。
淘宝天猫喊出“买贵必赔”的口号,并首次将政府补贴纳入“双11”优惠策略,发放的优惠红包中叠加了各地政府的大额消费券和补贴,包含近300亿元的消费者优惠红包;
在直降、满减基础上,发放88VIP大额券;在直播领域,平台狂撒20亿元的直播间红包,每人每天最高可领1500元。
京东则推出跨店满减活动,每满300元减50元,优惠封顶40000元。用户可每天领取60元额外补贴;还有平台满200元减20元补贴券,可与其他促销权益叠加使用等。
无论是平台规则还是活动玩法,“双11”似乎都在“进化”。毋庸置疑的是,摒弃一味卷价格后,电商平台开始回归电商本质,注重长期价值,逐渐弱化低价策略,更加重视消费体验。
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