编者按

　　人工智能(AI)正悄然改变着医疗服务的每一个环节。

　　从影像诊断到智能导诊，从个性化健康管理到辅助临床决策，AI技术的深度应用让看病更高效、更精准。在宁波，如何借助AI赋能医疗？AI为患者和医生带来哪些实实在在的改变？本报今起推出AI医疗服务在宁波系列报道。

　　AI挂号导诊、AI就医陪诊、“AI名医”线上问诊，做完检查后AI还能解读报告……很多市民发现，自从有了AI，看病方便多了。

　　昨日，记者来到宁波市医疗中心李惠利医院兴宁院区，体验了一回AI相伴的就医过程。直接打开早就下载的App“安诊儿”(浙江卫健部门打造的一个全程陪诊数字人)，点击页面上的“智能导航”，对话框里立刻出现“请描述您现在的具体症状，我将帮助您推荐相关科室和医生”。

　　输入“腹痛”，系统紧接着询问了腹痛的频率、持续时间、伴随症状等细节问题。不到一分钟，系统便给出了建议：“根据您的描述，建议优先挂消化内科。”导诊完成后，“安诊儿”可切换到挂号就诊界面，快速预约挂号。

　　据介绍，目前，“安诊儿”已接入宁波44家二级以上医疗机构。患者只要和“安诊儿”对话即可导诊、挂号，非常方便。据统计，应用“安诊儿”平均为患者节约20分钟就诊时间，最多可节约2个小时。

　　除了“安诊儿”，记者发现，宁波各家医院大多开发有“云陪诊”服务。记者刚完成消化内科的预约挂号，手机页面马上切换到了“预问诊”界面，AI“数字医生”开始详细询问具体症状、既往史、过敏史、家族史等，并形成一份预问诊记录，记录同时给出了病情诊断“急性胃肠炎”，建议做腹部B超检查，甚至还开具了“用药或治疗”“饮食与运动”建议，以及注意事项、复诊计划，详细而规范。

　　宁波市医疗中心李惠利医院门诊办主任赵峰告诉记者，预问诊记录将会直接导入门诊医生的诊疗系统，这让医生可以提前了解患者的具体症状，以便留出更多时间给患者。

　　在宁波大学附属第一医院，“云陪诊”可引导患者快速使用线上导诊、自助开单、院内导航等20多个功能，甚至还可以咨询附近地铁停靠站。

　　在宁波大学附属第一医院方桥院区采访时，记者注意到一名老人正在使用“云陪诊”服务。老人对着手机说出自己的需求，AI便实时语音播报科室位置、就诊流程等信息，还提醒老人按时吃药、复诊等。老人笑着说：“现在看病方便多了，不用麻烦子女请假陪我了。”

　　在宁波，AI服务已渗入看病就医的每一个环节。如在宁波大学附属第一医院的方桥院区，来来往往行走着不少用于运送医疗物资的物流机器人，它们是基于AI技术研发的低速无人驾驶车。在李惠利医院，AI还可以帮助患者精准找到车子停在地下车库的具体位置。宁波大学附属第一医院相关负责人告诉记者，接下来，医院还会利用AI打造虚拟智能客服，为患者提供电话咨询、复查通知、随访跟踪、住院提醒等常规服务。

　　甬派客户端宁波日报记者陈敏通讯员徐晨燕

编辑： 杨丹

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