东湖花园小区全景。（王博/摄）

　　“业主们，咱们的电梯更新快了，新电梯7月下旬进场！”昨日上午，鄞州区中河街道东湖社区东湖花园小区二、三期业委会主任钱赛龙收到电梯公司发来的“专项施工方案”后，第一时间在业主群里分享了这个好消息。

　　东湖花园小区的楼房分三期开发，最早的交付于2004年，包括多层、小高层、高层、别墅、商务楼及商铺等多种业态，总建筑面积达70万平方米，共有业主5024户。无论是户数还是面积，这个小区都是妥妥的“巨无霸”。

　　整个小区拥有高层、小高层60幢，共配备电梯132台，且这些电梯服役均超过15年。“电梯三天两头‘闹脾气’！特别是这几年，业主群里的报修信息就没断过！不是把人困轿厢了，就是按键坏了，甚至钢丝绳还‘罢工’过。”小区二、三期物业经理助理边忱一边翻阅着微信群记录，一边无奈地吐槽。

　　边忱的微信群记录显示，从2021年以来，隔三岔五就收到报修信息。这两年，收到报修信息更加频繁，几乎每天都有。为此，电梯养护单位直接派了两名维修人员常驻小区，开展24小时“保驾护航”。

　　小区一期物业经理刘文忠说，前段时间，一幢小高层的电梯曳引机坏了，因该型号停产太久，新配件根本买不到。最后，维修人员是在二手市场淘到了同型号的曳引机，折腾半个月才给它成功“续命”。这幢小高层最高9楼，其间，业主三天两头打听电梯何时修好，有些不想爬楼梯的，干脆搬出去住宾馆了。

　　电梯超期服役，更新迫在眉睫。最近几年，钱赛龙带着业委会成员四处奔波，千方百计想让小区换上新电梯。可更新电梯得让业主自掏腰包，小区业主多、想法难统一，故这个问题迟迟没得到解决。

　　转机出现在去年底。当时，省住建厅等三部门印发相关老旧电梯更新实施方案，将为一批符合条件的住宅老旧电梯更新争取到超长期特别国债补贴。这意味着小区业主有望不出一分钱就能享受到电梯更新的政策红利。

　　得知这个好消息后，东湖社区党委书记陈刚第一时间找到钱赛龙，告诉他这个新政策。“天上掉馅饼了！”了解到新政策后，钱赛龙的眼睛瞬间亮了，当天就风风火火地在小区里忙起电梯更新工作。

超期服役的老旧电梯。（王博/摄）

　　2024年12月3日，东湖社区组织业委会、物业公司召开电梯更新会议，确定了电梯更新所涉及的电梯品牌比选方式；同年12月19日，东湖社区组织业委会、物业公司召开洽谈会议，7个电梯品牌商参与洽谈会并提供了具体方案及报价；今年1月4日，业委会初步选出三家电梯厂商；4月11日，向全体业主公示电梯更新事宜表决结果；6月16日，正式签订电梯更新合同……

　　在电梯更新的推进过程中，鄞州区住建局、中河街道、东湖社区与东湖花园小区业委会、物业公司通力协作，挨家挨户上门收集意见，确保每一户业主的声音都能被听见。

　　“新电梯质量靠谱吗？”“补贴真能到手吗？”面对业主们抛出的一连串疑问，陈刚主动站出来，和钱赛龙搭档为大家答疑。他俩一边带着业主关心的问题跑上级部门，一边积极动员业主出谋划策。

　　业主们为电梯更新纷纷“各显神通”。贺师傅第一个举手报名，化身“政策宣讲员”，挨家挨户宣讲政策；郑女士起初觉得这事“不靠谱”，可看到业委会把每个环节都安排得井井有条，态度一百八十度大转弯，不仅全力支持，还主动当起了“说客”；业主罗先生是资深工程师，在方案设计阶段频频支招，提出了不少专业建议……

　　“有这么多‘智囊团’层层把关，电梯更新工作‘稳了’！”钱赛龙表示，在大伙儿齐心协力的推动下，原先的质疑声渐渐变成了期待的欢呼声。

　　据了解，该小区将更新电梯132台。根据相关规定，其中112台小高层电梯全额享受超长期特别国债补贴，业主们不用掏一分钱；另外20台高层住宅的电梯，在享受政府补贴后，每台根据楼层数需额外筹资6.4万元至11.7万元。按照比例分摊后，住在最高层的业主需支付2077元，最低层的仅需59元。

　　目前，132台新电梯已安排生产。40天的生产周期后，它们将在7月下旬陆续入场。按照计划，在11月底之前，132台电梯将完成更新。

　　记者手记

　　一次性更新132台电梯，这个数字不仅刷新了全市记录，在全省范围内也极为少见。5000多户的超大型小区是如何统一意见、推进这项大手笔的电梯更新工程的？其中的经验值得深思。

　　首先，业委会、社区与物业的通力协作是基础。在这个交付已21年的小区，多届业委会班子与社区、物业公司密切配合，稳步推进小区各项工作。他们不仅坚持每月进行财务公示，还通过网格群、业主群等多种渠道，持续加强沟通联系。

　　其次，和谐的邻里关系起到了关键作用。与许多陌生感较强的新小区不同，这里成立了30多支社团，丰富的社群活动让邻里关系更加亲近。这份深厚的邻里情谊，也为电梯更新工作赢得了良好基础。

　　最后，扎实细致的工作作风是解决问题的有力保障。针对业主关心的各类问题，相关部门和组织主动沟通、及时答疑，将每项工作都做到业主心坎上。这种务实的工作作风，既解决了住户的后顾之忧，也真正把政策实惠落到了实处。（王博）

　　宁波日报 甬派客户端 记者王博 通讯员曾家宇

编辑： 陈捷

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