工作人员在安装智能水表。陈丽霞 摄

　　甬派客户端记者 戎美容 通讯员 陈丽霞 

　　今天上午9点多，宁波水务环境集团海曙水务分公司的安装人员敲开了海曙区白云街道中信白云小区吴翠娣的家门，为其安装智能水表。不到10分钟，安装人员的汗水浸湿了工装，却顾不上喝一口水。“这么热的天专为我这个老太太忙活，太感谢了！”吴翠娣看着工作人员忙里忙外，连连道谢。

　　这份夏日里的关怀，源于宁波水务环境集团正在推广的“e水无声 守护常在”独居老人智慧守护项目——当智能水表监测到独居老人连续12小时无用水数据，系统会立即向社工发送预警。

　　随着社会老龄化的趋势日益深入，独居老人的居家安全受到广泛关注。尽管“一键通”电话等传统手段提供了求助渠道，但“被动等待报警”的模式仍存隐忧——若老人突发病症无法拨打电话，或因摔倒失去行动能力，危险可能升级。

工作人员在安装智能水表。

　　“我们聚焦‘水’这个日常必需——老人的用水习惯相对稳定，监测用水数据，能间接判断其居家状态。”宁波水务环境集团相关人员介绍，该项目自2023年启动，今年进行了智能化升级，根据用户的生活习惯，定制个性化数据推送服务，其核心逻辑是先“懂”老人，再“护”老人。

　　先是社工志愿者采集老人晨起时间、做饭规律、夜间起夜频率等相关数据，水务技术人员将其转化为“晨起用水峰值”“夜间起夜阈值”等个性化标签，输入智能水表监测协同平台。如果阈值出现异常，会立刻触发预警，通知相关社工，形成了“监测—预警—响应”闭环。

　　除了“无声守护”，每位老人还拥有“专属服务卡”，水务志愿者定期上门提供用水知识、查漏修漏、换龙头、洗滤网等服务，让老人用得安心。

工作人员在安装智能水表。

　　家住海曙区白云街道云乐社区78岁的王阿婆使用智能水表快一年了，她说，只要用水正常，系统就不“打扰”，真有事，他们就及时出现。去年夏天，她感觉有点中暑，人昏昏沉沉，吃了点药就睡过去了。智能水表监测到家中的用水异常，社工第一时间上门，发现她身体不适后立即联系家属，将其送去医院。

　　目前，该项目已成功在海曙区、镇海区等区域落地，已惠及老人400余户。2025年计划在全市更大范围推进，预计新增惠及1000户以上独居老人。

编辑： 杨丹

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