甬派客户端记者 张贻富 通讯员 姜智飞

“我的小孩落在南岸服务区了，我不知道怎么办了……”10月6日晚上6点40分，宁波市公安局交通管理支队高速一大队指挥中心内，接线员梁叶锋接到一通带着哭腔的报警电话。

报警夫妇称，带10岁孩子出游途中，在杭州湾跨海大桥宁波方向南岸服务区停留休息时，不慎将孩子遗落。等发现时，夫妇二人已驾车驶离，掉头返回后又误到上海方向南岸服务区，焦急之下才拨通了求助电话。

“您先冷静，告诉我孩子的体貌特征，一定能找到的！”梁叶锋一边耐心安抚家长情绪，一边快速梳理信息，同步通知宁波方向南岸服务区工作人员协助寻人，同时通过公共视频追踪家长位置，并指导二人从服务区中间通道前往宁波方向服务区。

电话指引与视频追踪同步推进，仅用5分钟，视频画面中便出现孩子父亲牵着孩子走出卫生间的身影。这场紧急寻亲行动，以孩子平安归队画上圆满句号，梁叶锋冷静专业的处置，也让焦急的家长吃下“定心丸”。

编辑： 杜寅

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