韵达快递门店情况。

　　今年是“双十一”的第17年，从当初的狂飙猛进，到现在的宠辱不惊，各大快递企业在面对网络促销的时候似乎多了一份淡定，也体现了消费者网购习惯的变化。

　　快递量增加，小哥忙碌但井然有序

　　11月11日7点半，记者在韵达快递鄞州邱隘公司站点看到，半自动分拣设备源源不断地把包裹运送过来，在相应的端口落下，工作人员按照不同种类迅速归纳整理、放到快递车上，随后快递小哥按照不同的配送线路开始服务……忙碌而又井然有序。

　　“这两天，快递量确实增加了不少，比平时大约增加一倍。”该站点负责人宋先生告诉记者，不过，由于事先做好了准备，增加了大约10%的人手，优化了配送路线，基本上可以保证快递货物及时配送到客户手里。

　　“现在的‘双十一’活动延长了时间，从10月底就开始了。10月21日至23日有一个高峰，另一个高峰就是11月11日至15日。”宋店长表示，相比去年，今年少了一个快递高峰。“去年11月初还有一个高峰，今年由于各大平台规则的变化，这个高峰几乎不存在了。这几天预计每天3万单左右，工作时间也会相应增加。一般从6点忙到19点，但相比前几年忙到凌晨要好不少。”

　　记者在现场看到，不到一个小时，现场堆积的快递包裹基本已装上配送车，快递小哥们迅速出门，现场又变得空旷起来。

　　在极兔、中通网点，负责人华先生也向记者表达了类似的观点。“我们这个站点今年‘双十一’期间，单量增加40%左右，没有额外增加人手，配送时间会适当延长。但基本能保证网购物品当天到站，当天送达。”华先生认为，随着电商平台日益发展、消费者购物观念变化，很多消费者并不会集中下单，平台各种预售等方式也拉长了“战线”时间，发货量、收件量均呈现平缓状态。

　　消费习惯变化，分散了发货压力

　　京东快递门店杨店长也认为，消费习惯的变化影响了快递企业的工作节奏。“现在的年轻人很多都在抖音等平台上下单购物，而发货平台可以自由选择，分散了发货压力。即使有网络促销加持，快递企业的压力也不如前几年那么大了。”

　　杨店长指着相对空旷的门店对记者说，“这两天确实会有一波快递高潮，但最多持续3天就回落了。我们上午已经送出去一批，晚上6点之前可以完成每天的配送任务，不会让客户等太久的时间，和平时差别不大。”

　　记者了解到，今年“双十一”期间，顺丰速运管辖宁波、绍兴、舟山、台州的浙中区加大了投入，新增临时中转场2个，新增临时网点3个，收件量较去年增加约14.9%、派件量较去年约增加17.2%。为此，浙中区有约1万名的快递小哥投入高峰期运营，以更好服务客户。

　　顺丰速运大梁街站点的武站长告诉记者，他们最近每天的单量约为1.2万单，总体预测有40%的增长。“我们站点位于中心城区，以周边大厦为主要派送区域，同时覆盖天一广场等，也有不少外送的小包裹。”

　　武店长强调，最近几年的“双十一”高峰期不再明显，处于平稳增长阶段。为了更好地提高派送效率，他们增加了10%左右的人手，不会出现派送延时的问题。

　　记者从邮政管理部门了解到，今年不再向外公布“双十一”期间的快递业务量数据。因为国家相关部门对电商促销“削峰填谷”的一些政策引导，加上“双十一”的业务旺季已经扩展到将近一个月，业务量数据已经意义不大，建议大家更关注快递企业的服务质量，共同反对过度内卷，营造良好的网购和配送环境。

　　宁波晚报记者毛雷君 文/摄

编辑： 陈捷

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