讲述人：宁波息壤物业管理有限公司总经理 华剑锋

　　前不久，我们这里有顾客不慎丢失了手机。这个事情转发到“城市义警”群后，大家纷纷帮忙寻找。不到一小时，有成员在一处户外座椅上发现了手机并物归原主。

　　2017年，我们公司入驻慈溪环杭州湾创新中心（以下简称“环创中心”）。我不仅见证了这里的发展，更亲身参与了“楼宇共治”从构想到落地的全过程。

车多人多，经济欣欣向荣，同样问题随之而来

　　环创中心建成后，企业多了、人才来了、经济活了，问题也随之而来：治安事件、交通拥堵、矛盾纠纷……管理跟不上，加上大家“自扫门前雪”的心态，小事常被拖成大事。

　　转机发生在2021年。被我们称作“黑猫警长”的社区民警严建华，把大伙儿召集起来聊这些“痛点”。他说得很实在：“只有大家把这儿当家，这个‘大家庭’才能好。”这句话，我打心底认同。

环创中心警务室

　　严警官牵头成立了环创城市运营联勤指挥中心，将派出所、综合执法、交警等力量整合进来，我也作为物业代表加入其中。依托这一平台，各项联动机制逐步建立，智慧楼宇系统、“楼宇通”App等数字化工具也投入使用。另外由热心市民组成的“城市义警”队伍也在一天天壮大……

　　如今，一旦发生情况，联勤中心会立即将信息推送给各方并统一调度解决。

　　管理与服务上同样有突破。有件事让我印象特别深——这里一栋楼的北侧空地突然着火。以前，这是消防的事。现在，联勤中心一发消息，各方力量第一时间赶到现场，很快消除了隐患。

　　改变不只在事上，更在人心里——“家人”意识增强。

　　如今企业和居民办事、沟通方便，好多事项能通过“楼宇通”反馈并得到解决。比如电梯坏了，有“家人”提醒“东侧电梯暂停，请大家走西侧”，还会@我们：“已帮忙报修，师傅在路上了。”

　　目前，环创中心已汇聚4600多家企业、1.5万名员工，一片欣欣向荣。更令我开心的是，那种“疏离感”在消融，大家变成了“同舟人”。

　　我相信，像“楼宇共治”这样的基层治理创新，能把我们带向一个更安全、更便利、更有温度的未来。

　　新闻多一点

　　近年来，“楼宇经济”蓬勃兴起。“十四五”期间，宁波各地主动探索基层治理新路径，着力打通服务与管理的“最后一米”。在慈溪，创新推出的“楼宇共治”模式正是其中一项生动实践。在鄞州南部商务区，公安机关则以“五法”为基础，成立“艳明工作室”，走出另一条特色鲜明的治理新路。

　　治理有效了，治安更好了，营商环境也更优了。这些实实在在的改变，不仅让企业安心扎根，也让居民生活更舒心，发展的底气自然就更足了。

　　甬派客户端宁波日报记者 王晓峰 通讯员 冯罗鑫 黄祎祎

编辑： 杜寅

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