与网约车平台发生收入核算争议，幸亏新业态一站式调解中心及时介入，网约车司机周师傅仅用3天就追回自己的辛苦钱；在北仑区新碶街道的“茉小驿站”，16项暖心服务让外卖员白涛涛由衷点赞；参加职业技能大赛赢得佳绩，获评省五一劳动奖章，主播韩佳丹找到了职业新赛道……

前不久，我国出台《关于加强新就业群体服务管理的意见》，这是首个专门关于新就业群体服务管理的中央文件。在宁波这座拥有逾16万名新就业群体的城市，一场关于“如何让劳动者被看见、被尊重、有奔头”的探索，早已悄然展开。

风里来雨里去，新就业群体最在意的，是意外来临时的底气。

外卖骑手王先生在送餐途中不慎摔伤左腿，经济来源一度中断。关键时刻，数万元职业伤害赔偿快速到账，帮他渡过难关。

这份安心，源于宁波实施的新就业形态人员职业伤害保障。医药费能报销，养伤期间还能领取生活补助——自去年入选全省试点以来，网约车、即时配送、同城货运等行业劳动者每跑一单，都有坚实“后盾”。

这并非宁波关爱新就业群体的首度尝试。此前，宁波在全国首创“灵活保”。不设产业行业限制，每日最多自付0.5元，即可获得最高71.68万元的保障。如今，这份保障累计覆盖包括新就业群体在内的逾58万名劳动者，提供风险保额逾4100亿元。

在保单之外，宁波还为新就业群体织就全方位的守护网。鄞州、海曙、奉化、余姚等地纷纷建起一站式劳动纠纷调解中心，劳动者维权时间成本降低60%以上；全省首个劳动者法律援助协作机制落地，实现“首问负责、内部流转”，让维权不再多头奔波。

在镇海区招宝山街道物流枢纽港工作的货车司机李师傅对此感受颇深。从前碰上纠纷，要么默默忍受，要么得专门找律师。现在在“司机之家”歇脚的工夫，值班律师就把问题讲得明明白白，让他“少跑弯路，心里特别踏实”。

筑牢权益底线，也要温暖日常烟火。

为了让新就业群体有地方歇脚，宁波全域建成693家户外劳动者驿站——累了能休息，饿了能热饭，遇上小磕碰也能找到医药箱应急……终日忙碌的“奔跑者”，有了可以安心停靠的港湾。“以前从早忙到晚，饿了也找不到正经地方热饭。现在好了，有了一个能随时避暑、歇脚的‘家’。”在驿站里，捧着刚热好的饭菜，外卖骑手文昌笑着说。

新就业群体的一日三餐，宁波也记挂在心。平台让利、政府补贴，“爱新餐”项目在全市开展，新就业群体只需每人支付9.9元就能吃上热乎饭菜。目前，全市已有1万余家爱心商家参与，累计发放“爱新餐”逾100万份，惠及新就业群体约40万人次。

既解决眼前急难，更回应心中所盼。《宁波市新就业形态劳动者权益保障综合服务一本通》整合29个部门政策，就业落户、子女入学、社保参保、技能培训等新就业群体关心的热点问题，翻开就能找到答案。

线上，宁波推出的“甬爱码”聚合了充电、驿站、小区导航等12项功能，串联起全市3万余个服务场景。扫码即知最近服务点位，每月服务逾3万人次。

有保障、有温暖，宁波还着力搭建职业成长阶梯，让新就业群体发展有前途、生活有奔头。

截至目前，宁波已为1715名快递从业人员和19名网约配送员核发技能等级证书。数字背后，是一条正在成形的职业上升通道——

全市布局22家培训机构，为快递员等多个工种量身定制技能培训课程；支持顺丰等龙头企业开展技能人才自主评价，鼓励社会评价机构开展职业技能等级认定……种种举措，让劳动者既获企业认可，又能被社会承认。

为让劳动者被看见、被认可，宁波连续举办快递收派等职业技能大赛，2025年还举办首届网约配送员职业技能大赛，将比赛成绩与技能等级直接挂钩，让实干者收获职业荣光。

“谁说我们送外卖的没有前途？”得知自己获评2025年度宁波市“首席工人”，淘宝闪购网约配送员李华军红了眼睛。在职业技能大赛中夺冠后，他成为宁波首位获此殊荣的网约配送员，还可享受购房补贴、子女入学、人才落户等政策优待。

从保障兜底到服务暖心，从生活安心到发展可期，宁波用一系列务实举措，让新就业群体在城市中找到归属感、获得感、幸福感。未来，宁波将继续以实打实的民生举措，让扎根甬城的新就业群体能在此安心立业，实现“此心安处是吾乡”。甬派客户端宁波日报记者 李睿清

编辑： 杜寅

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