“什么时候感觉线上购物节开始了？当商业广告短信不断出现的时候。”

这不仅仅是一句网友的吐槽，更是不少市民的现实感受。

5月下旬起，各大线上购物平台618购物节的启动，让杭州市民徐先生有些头疼，“一开始，每天都有四五条短信进来。我有强迫症，手机上那个小红点一定要点掉，就很烦。”

在徐先生看来，商家需要营销和推广无可厚非，但希望可以通过公共区域广告、视频投放等更公共的方式，“能否还消费者一个清净？”

受访者供图

单日收到短信超10条

消费者：从未授权，为何还能收到？

作为伴随互联网成长的90后，网购早已是徐先生生活的一部分。然而，这种便利正被无孔不入的商业短信所侵蚀。

“大多数店铺只是偶发消费，几乎不会复购。”徐先生无奈地表示，他近期收到的十余条短信中，超过半数的店铺仅消费过一次，却始终“被惦记”。

在徐先生收到的短信中，分别有一家咖啡机和一家吸尘器商家的短信，徐先生说，这两家自己6月初刚下的订单，一周内就收到了这两家店的广告短信，“商品都已经买过了，短期内怎可能再下单？这算法也太不智能了。”

除此之外，徐先生还提到，自己三年前还通过网络平台购买过一次生肖款白酒，“是北京一家专营酒的商家，之后每逢大的购物节点，都会频繁来电骚扰。”

2026年5月1日起正式施行的新修订的《通信短信息服务管理规定》中明确规定，短信服务提供者应当要求短信发送方提供接收方同意的有关材料；发现短信发送方未经接收方同意发送商业短信，或者接收方拒绝接收的，短信服务提供者不得再次传输。

对此，徐先生十分困惑：“我从未授权接收，为何短信还是接踵而至？”

记者也随机采访了几位市民，大家均表示从5月20日各大平台“618”活动开始以来，就频繁地收到商业营销广告短信。

资深网购达人程女士便是其中之一。平时，程女士习惯通过网络购物，每周至少有3天都会收到快递包裹，这让她攒下了一大波“购买过的店铺”。粗略翻看手机，仅5月21日一天，她收到的各类营销短信就超过10条，“虽然平时习惯了接收快递通知，但这数量实在太夸张了。”

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部分平台默认授权，可手动取消

专家：商业利益与公共权益间应划出清晰边界

在社交媒体上，也有不少网友对商业广告颇有意见。

不过，记者也发现，除了吐槽，也有不少网友提出了处理建议，比如让客服帮忙退订。

根据帖子，记者先后对四个主流购物平台进行了操作。其中，某宝、某东、某多的客服均表示可以进行退订或者关闭，同时三个平台均在设置中提供了关闭活动短信提醒的选项入口。

以某宝为例，可以在“设置-消息设置”中找到活动短信管理，记者的账号就默认授权了28家商铺进行短信通知。

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某书的设置中，没有找到相似的选项。在咨询了客服之后，其表示会“认真记录相关问题，督促改进。”

“平台和运营方都应该切实遵守《通信短信息服务管理规定》，不能私自发送商业短信。”浙江丰国律师事务所陈松涛律师介绍，《通信短信息服务管理规定》第三十七条 通信短信息服务提供者违反本规定的，由电信管理机构依据职权责令改正，依照相关法律、行政法规、部门规章的规定给予处罚，“如果消费者发现，骚扰短信严重影响自己的生活和工作，退订后仍持续收到，可凭固定好的证据向人民法院提起诉讼，要求发送方停止侵害、赔偿损失。”

“当前商业短信与广告泛滥，根源体现在隐私让渡与功能使用不当绑定、注意力经济驱动下的无序竞争等多个方面。”浙江省社会科学院发展战略和公共政策研究院助理研究员田媛元提到，当下大量应用将获取个人信息作为服务前提，用户被迫“同意”，知情同意条款形同虚设，数据滥用难以有效监管。而经营者为提升日活、争夺用户时长，在广告投放中频繁出现虚假宣传与低俗内容，严重干扰网络秩序。

对此，田媛元建议，从法律、监管、技术三方面协同发力：通过完善法律，切实保障消费者知情同意权，杜绝默认勾选与捆绑授权；加强监管，严格落实“谁接入谁负责”原则，压实运营商与平台主体责任；革新技术，加快推广AI智能拦截系统，实现精准识别与实时阻断，“商业利益与公共权益间应当划出清晰边界。”

编辑： 郭静

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