中国宁波网讯(记者张燕通讯员李莉)市工商12315昨日通报了前三季度投诉重点，其中服务类投诉上升明显，达到1092件。在这些投诉中，通信服务及餐饮服务位居前二位，家电修理服务投诉明显增多。

　　消费者投诉的通信服务包括：强制服务和收费，如在未征得消费者同意的情况下即开通“呼叫转移”、“小秘书”、“来电显示”等有偿信息服务业务；电话卡余额不退；固定电话用户无法查询市内话费详单；办理预交话费后，在还有余额的情况下电话不能正常使用等。

　　餐饮服务纠纷较突出，面馆、快餐店及火锅店成为被投诉主要对象。消费者反映较多的是就餐食品质量问题。餐饮服务的安全问题也不容忽视，如营业场所没有安全设施、服务不符安全标准等。

　　家电修理服务纠纷呈增长趋势。投诉主要集中在维修技术水平没有保障、维修部门管理不规范、维修企业不按照规定填写维修记录。此外，经销商与生产厂家相互推诿维修责任，旧零件冒充新零件等现象也时有发生。

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