中国宁波网讯(记者肖勇王景波)“买了台新彩电，拆开包装后发现居然是旧货，现在我们正在和商场交涉……”昨天晚上8点半，市民陈先生致电新闻热线，说他们为了讨个说法，把彩电搬到出售的超市门口，要求和超市方面对话。
讨个说法旧机摆到卖场门口
记者赶到位于中兴路上的这家大型超市门口时，陈先生一行已被围观者围了个水泄不通，地上则摆着一台25英寸TCL彩电。
陈先生向记者介绍说，这台彩电是他的朋友李先生前天晚上在该超市买的。昨天下午，送货员将彩电送到了李先生家里。将彩电拆封后，李先生夫妇发现彩电的电线有明显破损，贴纸残缺，机身也有灰尘。“这是一台旧机！”李先生打电话叫超市派人前来了解情况，但一直无果。随后，李先生找到了TCL售后服务部，一名姓颜的工作人员上门对这台彩电进行了鉴定。记者在李先生出示的一张鉴定单上看到，“产品问题”一栏里的鉴定结论为“旧机”。
由于一直等不到超市方面派人上门，昨天晚上8点多，李先生叫上陈先生，一行人将彩电运到了超市门口，当着众多顾客的面要求超市给个说法。
协商结果买家获得超市赔偿
半个小时后，超市值班经理钱先生赶到了现场。他向李先生一行解释，超市是绝对不会卖旧机的，可能是交接货的流程出现了问题，并对该事件表示道歉。“虽然在鉴定单子上没看见TCL售后服务部的印章，但我们相信顾客反映的事情是真实的，愿意协商处理。”钱经理向记者表示。
在钱经理提出更换一台新机后，李先生等人表示不满意。在和商家僵持过程中，陈先生等人一度表示要把这台彩电砸了，结果被制止。
经过进一步协商之后，钱经理提出了赔偿建议：更换一台新彩电并送货上门，另外再将彩电的价格折为现金作为补偿，以表示歉意。晚上9点半左右，李先生一行与超市达成了这一赔偿协议。对于这台旧机的来源，钱经理表示将作进一步调查。
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