国产手机第一品牌之路-新闻中心-中国宁波网

　　图为波导公司代表在京领奖(记者包凌雁摄)

　　由中外专家组成的波导研发团队

　　波导最近推出的MP4系列手机

　　中国宁波网讯昨天，从北京传来喜讯，波导公司获得“中国制造·行业内最具成长力的自主品牌企业”称号。在此之前，波导品牌获得了“中国驰名商标”、“中国名牌”、“2005年CCTV我最喜爱的中国品牌”、“中国市场产品质量用户满意消费者首选第一品牌”、“国内移动电话消费者满意品牌奖”等众多殊荣。

　　从无到有，从弱到强，从星星之火到成燎原之势，在短短几年的时间里，波导取得了辉煌的业绩。从2000年到2004年，波导成功实现国产品牌手机“销量五连冠，出口创第一”的业绩。权威国际市场调研公司ICInsights公布的2004年度全球十大手机厂商排名显示，波导手机凭借自己的综合实力跻身全球八强，这是国产品牌手机第一次闯入世界八强。

　　目前，波导产品已远销到欧洲、东南亚、南美、俄罗斯、印度等50多个国家和地区。在第五届“CCID中国手机用户满意产品调查”活动中，波导荣获“海外市场开拓成就奖”。波导手机的大量出口再次证明了波导手机的质量已经达到了国际先进水平，说明了波导手机已经具备了国际竞争力。

　　品牌基石

　　五次跨越科技创新

　　实践证明，中国品牌的崛起一定要把握大众市场的特点，打造自己的比较优势，不断满足这个市场上主流消费者的第一需求。如果脱离了消费者的第一需求，空谈品牌建设，就和拽着自己的头发离开地球的做法没有什么两样。而波导的品牌提升正是沿着满足主流消费群体的第一需求这条必由之路一步一步地实现的。

　　市场瞬息万变，要求企业即时应变。波导当年选择进入手机市场，一是基于对手机取代传呼机这个不可逆转的趋势的预见，二是源于对中国市场结构动态特征的准确把握。

　　波导依靠技术的局部领先抢占市场，毅然抢先一步推出自主品牌，赢得消费者。波导手机秉承这种理念，通过五次技术跨越，力求全方位满足消费者的第一需求。

　　第一次跨越

　　通话王中王

　　在2000年，运营商的网络建设还处在逐步完善中，手机是否具有较强的信号也就成为大部分消费者在选择手机时的首要考虑因素。同其它产品相比，波导手机这方面具备先天的优势，因为波导的合作伙伴法国萨基姆公司是为军工企业提供射频技术设备的专业制造商，把军工技术移植到手机上，就保证了手机有更强的信号接收能力，也就更能满足消费者这方面的需求。波导在和消费者的沟通中，提出“通不通，首当其冲”的口号，并展开相应的各种推广活动，凸现波导手机信号强劲的特点。“信号好、接收强、通话王中王”成为波导品牌的典型个性，波导以此提炼出了“手机中的战斗机”这一经典广告语，消费者接受并认可了波导手机的这个特点，波导因而迅速打开了快速扩张的主流市场，在消费者心目中建立了自己独特的品牌形象。到2000年年底，波导手机的销量已经“垂直起飞”，跃居国产品牌第一。

　　第二次跨越

　　走进新时代

　　随着社会经济的发展，手机已经从最初的身份象征转化为大众电子消费品，时尚流行色彩越来越明显，逐渐成为消费者传达个性、彰显自我的符号，外型开始成为消费者购买手机时考虑的主要因素。对这一变化，波导及时应对，与国外专业的手机外型设计公司联手，很快就掌握了手机外形设计技术，具备了可以设计任何一种款型手机的能力。波导及时推出了S2000、Q1600等一系列外型靓丽、功能时尚的“唯美手机”，还针对女性市场推出了“女人星”系列手机，针对商务人群推出了“多易随”系列手机，极大地满足了消费者的个性化需求。

　　在推广中，波导提出了“走进手机新时代”的概念，突出波导手机外型和设计风格的时尚，进一步扩大了在这一时期主流消费者心目中的影响力，实现了波导手机品牌的第二次提升。

　　第三次跨越

　　彩屏掀风暴

　　2002年到2003年，彩屏成了当年手机行业中最大的热点，消费者大都把彩屏作为购买手机的第一选择。

　　波导在国产手机中率先推出了彩屏手机，掀起“彩屏风暴”。和前期国际大品牌的价格昂贵的彩屏手机相比，波导的彩屏系列手机具有很高的性价比，使消费者形成了“波导手机符合时代潮流，技术、质量领先”的认知。在手机的升级换代中，波导又一次推动品牌的提升。在2003年首次超过众多洋品牌，取得了中国市场销量第一的业绩，与此同时，波导在国产手机整体市场上的份额也首次超过了50%。

　　第四次跨越

　　彩客拍存传

　　当摄影手机开始风靡的时候，像素成为各大厂商竞相追逐的热点。但是波导没有盲目跟风，而是认真地思索主流消费者对摄影手机的根本需求。经过详细调研，波导得出这样的结论：交流和分享信息才是主流消费者对摄影手机的根本需求。因此波导对摄影手机在信息交流和分享的功能方面进行重点研发，推出了“彩客手机”的概念，让消费者把用手机拍摄到的照片随时上传到网站上，并通过网站和亲朋好友分享，我们把波导手机这一功能总结为“无限拍存传、即时共分享”。“彩客手机”满足了主流消费群体分享信息的需求，使波导手机在某种程度上真正成为个人移动信息终端。

　　行业观察人士认为，“彩客手机”让波导品牌从单纯的手机生产向提供个人信息服务方面拓展，并且得到了消费者的支持，2004年波导继续领跑国产手机，顺利实现五连冠。

　　第五次跨越

　　MP4娱乐新体验

　　随着拍照手机、音乐手机的推出，娱乐已成为手机消费的新时尚。在领略了MP3手机的随身数字音乐之后，随身数字视频的MP4手机，则以“影音同享”成为人们关注的焦点。

　　2005年，波导凭借敏锐的市场洞察力，整合了通讯、音频、视频等尖端技术，抢先推出波导MP4手机，全面满足消费者“随时娱乐”的需求以及视觉、听觉的双重体验，引领手机进入“摄像、听歌、看电影”的移动娱乐新时代。这是波导继推出MP3系列音乐手机之后在手机移动娱乐领域的又一重大举措。据了解，波导抢先推出的X8、D600、D680、D690等MP4手机整合了拍照、摄像、MP3、看电影等四大时尚功能，可以真正实现随时随地“摄像、听歌、看电影，欢乐无价”。更值得一提的是，为了让消费者更直观地理解和体验波导MP4手机的娱乐价值，波导特别针对MP4手机制作了“波导开心卡”，联合众多娱乐内容供应商，整合了王牌娱乐明星赵本山春晚经典小品、精彩体育赛事、MTV等大众喜闻乐见的娱乐节目，将大量的“娱乐内容”注入“开心卡”，为消费者营造了一个前所未有的手机娱乐新世界。

　　业内人士分析认为，波导率先推出MP4手机，积极倡导“手机有价欢乐无价”的体验式营销理念，满足了文化多元化时代消费者的娱乐需求，从产品和营销模式上的再一次创新为波导品牌注入持续发展的活力和动力。

　　品牌内涵

　　全程控制质量第一

　　质量是企业的生命，也是企业效益的源泉。对于波导来说，提高质量不仅有利于保持国内市场的领先地位，也是开拓海外市场的发展保障。波导建立了一个全员参与的质量管理体系，成立了由总经理亲自担任负责人的质量管理委员会，包括设计质量控制、供应商质量控制、生产质量控制、质量保证、质量改进和售后服务质量控制等六大部门，对研发、来料、生产、售后等环节进行全程质量控制。在波导，从上到下都已经形成了“关注质量”的集体意识，质量管理被提升到了空前的战略高度。

　　抓产品质量从研发开始

　　业内专家认为，手机产品的质量60%左右是由设计决定的，因此波导把研发设计的质量管理作为整个质量控制体系的第一步。

　　研发设计的质量管理作为整个质量控制体系的第一步，波导每款新品手机正式立项之前都要进行非常严格的评审，对于评审不合格的产品，所有样机都要报损而不投入生产；对于评审合格的产品，在产品批量生产之前，还要经过200多项严格的测试，包括国际通行的FTA测试和国家规定的CTA测试等。

　　2004年，波导开始全面推行手机设计标准化工程，以提升产品竞争力。波导所有机型都采用标准化器件，以便于质量控制。整个质量标准化工程涵盖了手机充电器、电池、主板、液晶显示器等硬件的标准化和菜单、操作系统等软件的标准化。

　　选择供应商与巨头结盟

　　和诺基亚、摩托罗拉一样，波导选择的许多元器件供应商都是位列世界500强的全球性供应商。比如电池选用的是日本三洋的产品，充电器选用的是德国飞煌的产品，LCD显示器选用的是日本东芝的产品。波导还与美国、法国、德国、日本等国家的众多世界一流公司建立战略联盟，从源头上保证波导手机的世界品质。波导要做世界一流的公司，就要与一流的供应商合作，占有一流的资源。

　　做模拟试验保极限使用

　　波导手机早在1999年起步之初就与法国最大的手机生产商SAGEM公司建立了合作关系，积极引进成熟的手机生产线和先进的管理经验。2002年8月波导与SAGEM共同投资建立合资工厂，产品生产过程由法国人管理，从组织上保证了质量管理体系的先进性。在引进先进管理经验的同时，波导建立了一支约500人的强大的质量检测和改进团队。

　　波导质量测试通过模拟用户实际使用情况进行改进，每款机型都会进行例行试验，包括高低温的贮存、运行试验、恒温恒湿试验、振动试验、翻盖试验、静电放电抗扰度试验、跌落试验等20项极限试验。比如，每一款波导手机都要在花岗岩地面上进行六个面、八个角共30次高度为1.1米的跌落试验，而这项测试的国家标准仅为0.5米；50万次的按键试验；10万次的翻盖试验，如果按照消费者每天接打40个电话计算，波导的翻盖手机至少使用6年内不会出现质量问题；另外，每款手机必须进行高低温试验，以及最高70摄氏度、最低零下20摄氏度的骤升、骤降试验，保证手机在任何恶劣环境下都能正常使用。在进入市场之前，波导质量改进部门还要对每台成品手机的外观和功能进行严格的检测，力求做到产品质量“零缺陷”、顾客购买“零风险”。

　　2002年7月，波导获得了2000版ISO9001质量管理体系认证证书。目前，波导正在积极推进ISO14000环境质量体系认证工作。

　　建全国网络让服务便捷

　　波导率先建立整套专门的售后服务质量控制体系，包括维修工艺的规范、维修设备的保障、以及单个质量问题维修以后确保再做全面检测等内容，从而保证了售后服务质量体系的标准和规范。通过先进的维修设备和规范的维修工艺，一旦发生质量问题，波导的维修人员不仅“头痛医头”，而且还会对手机进行“全面体检”以确保维修质量。比如，手机背景灯坏了，波导的维修人员不仅要修灯，还要对手机进行全面检查。

　　通过几年的努力，波导已在国内建立了最为完善的三级服务网，覆盖全国省、地市、县(发达地区到乡镇)。波导在全国大、中型城市自建了36个省级客户服务中心，在二、三级城市自建了近400个地市级客户服务中心，在县、发达乡镇，建立了2000余个特约维修中心，形成了全国最大的自有客户服务网络，被誉为“中华营销服务第一网”。所有售后服务人员，都经过系统的专业培训，并取得了维修资格认证，保证了波导手机的用户无论走到哪里，都能得到方便快捷的专业售后服务。

　　通过E-MIS系统，波导建立了一个覆盖全国的质量快速反馈网。一位远在新疆的波导用户反映的质量问题，当天就可以反馈回几千公里外的波导浙江总部，成为质量部门的讨论热点。同时，总部的任何相关信息也可以快速地传达到全国各地。这些都大大地缩短了产品质量改进周期，提高了质量问题的反馈和解决速度。