“没买到车票，我们白天工作都不安心。”图为去年农历十二月二十午夜，记者在东门口联合售票处拍到的一群外来民工熬夜排队购票的艰辛场面。(周建平摄)

　　记者叶向群策划朱和风

　　中国宁波网讯

　　编者按

　　年关临近，辛苦了一年的外来务工者们将返乡和亲人们团聚，过个快乐的新年。但每每临近年关，买票难、难买票，成了横亘在外来务工者面前一条难以跨越的“坎”。为此，记者奔赴甬城的车站、企业，倾听他们的心声，了解他们为求一张回乡票的艰辛……

　　伴随着回家过年的喜悦，每年的这个时候，出门在外的民工兄弟姐妹开始为回家犯起愁来：票票票，烦烦烦！

　　外来人口近300万！对于像宁波这样外来务工人员高度密集的城市来说，要解决每年春运的供需矛盾，远非一朝一夕之功；那么是不是可以通过尽可能合理、周全的安排和服务，让返乡的人们少受点罪、走得顺畅一点？来听听外来务工人员的心声吧。

　　一盼旅行社，请别蒙我

　　李贵(宁波万泰食品有限公司员工)：我的老家在江西南昌，去年过年前，得知火车票难买，我特意跑到市区一家旅行社去预订车票，心想，若能买到票子，多花几块手续费也值得。这家旅行社一开始信誓旦旦，让我吃下了定心丸。随着春节一天天临近，我几次前去询问，那家旅行社今天推明天，明天又推后天，最后一句“买不到”就把我给打发了。我气得要命：买不到你干吗不早点通知我？提前告知，我还能另想办法，这不是耽误人么！无奈之下，最后只得破费坐飞机，舒服是舒服了，可心里实在是肉痛啊。

　　二盼温馨告知别忘了

　　沈国定(宁波海曙区星际网吧员工)：我的老家在安徽阜阳，距宁波不算太远，但由于来甬打工的人多，过年的车票就不好买。去年过年前半个月，我就去火车站买返乡车票，足足排了三天的长队，其间的苦楚真是不堪回首。回想起来最为揪心的是，好几次快排到窗口了，眼看“胜利在望”，突然被告知票已售罄！那一刻，我都恨不得摔杯子呢！置身于车站嘈杂的环境中，一站数小时，前胸贴后背，最后竟是竹篮打水一场空！所以我希望，车站工作人员多体会我们外来人员的苦处，将票源等相关信息及时通报，免得我们做无用功！

　　三盼多设几个窗口吧

　　张祥荣(安徽歙县人，目前在天一家园小区一居民家做泥水工)：你问我回家买票最头痛的事，我说，是售票窗口开得太少！每年春节前，不论火车站还是汽车站，排队买安徽票的队伍总是最长。为什么？安徽人来宁波打工的多嘛。重要问题应该重点解决，既然去安徽的人多，卖安徽票的窗口就应该多开几个；车站场地不够，售票窗可以开到小区、商场、酒店去嘛！对我们外地人来说，买不到票子心里发愁，买票排长队也是遭罪呢!

　　四盼服务多点人性化

　　陆键国(奥克斯集团员工)：回忆去年回家，最痛苦的一桩事情要算在东门口联合售票处的买票经历了。我的老家在贵州贵阳，每年车票也相当紧张。去年大年二十五，我和几个老乡在联合售票处排队购票。按规定，得先排队领号子，领到号子后第二天才有资格排队买票。售票处有个规定，拿到号子后不准离开，每隔两小时要点一次名，否则算自动放弃。没有办法，晚上售票窗关门后，我们仍傻乎乎地排着队伍，一直等第二天售票窗开门。更令人不解的是，售票处保安叫我们在室外露天里排队，说是为了维持售票处内的秩序。深夜的街头寒风刺骨，我们缩着脖子冻得浑身直哆嗦，真是煎熬啊。当时要是有辆摩托车，我恨不得直接从宁波开到老家去！

　　今年买票，我希望有关部门多开设几个24小时售票窗口，多想想外来打工者的不易，多给我们一些冬天里的温暖。

编辑： 王定焕

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