中国宁波网3月12日消息(记者 陈捷 通讯员 宣文)电动自行车因轻便简洁、外形优雅，近年来已成为都市人的宠儿。但电动自行车市场良莠不齐，质量问题屡屡出现，由此产生的质量申诉也是居高不下。据统计，2005年度，宁波工商12315中心受理此类申诉件,是各类商品申诉中增幅最大的商品类别,同比增长近11倍，电动车成为了新的申诉热点。
申诉回放
申诉一：电动车全身都发病
新购买的电动车使用6个月，电瓶出现电力不足、行驶才1年，居然前叉断裂，不到二年，居然前叉断两次(更换新的前叉后又断)、车架断裂。如此劣质的电动车怎能让消费者有安全可言？消费者柯先生愤怒向12315反映在宁波市电动车大世界购买的“赛峰”电动车屡屡出现安全问题。03年5月4日，柯先生以1700元的价格购买了一辆“赛峰”电动车。当年11月份就出现了电瓶电力不足问题，当时经销商为其调换了新的电瓶。04年3月初，柯先生行驶在下班回家的路上，突然前叉断裂，身体前扑在地，左膝盖重重地摔在地上，电瓶的外壳也发生破碎。销售商同意免费为其更换新的前叉，7月份，更换过的前叉又断了，9月20日，柯先生那辆历尽“磨难”的“赛峰”车车架也发生断裂了。在海曙12315的帮助下，因原经销商已不在，由维修商代厂方退还柯先生1700元的车款，电动车市场未尽管理责任，赔给消费者医药费及申诉过程中的车费等270元。
申诉二：电动车半夜竟自燃
消费者葛先生怎么也不会想到，睡到半夜，放在楼下的电动车突然会爆炸自燃，燃起的大火将两层楼的房屋墙壁熏的漆黑一片，房内的衣物、电视机和楼下与助动车相邻的一部摩托车也面目全非，去年11月16日，家住溪口畸山的葛先生在镇上一家电动车销售公司花1700元买了一部电动车，11月在该公司更换了新电瓶，12月25日晚10时许，葛某用新配的充电器给电动车充电，随后就到楼上去睡了，想不到至半夜2点左右，却发生了爆炸事情。奉化12315工作人员接到申诉后，即到现场进行调查取证，并在溪口消防中队的配合下查明，起火原因系电动车充电时自燃引起，而后，12315工作人员和电动车销售公司一起评估出财物损失，最后达成一致意见，由江苏常州充电器厂方和该公司销售方共同补偿消费者葛某9200元。
申诉三：有牌电动车还遭警察罚
家住镇海蛟川街道陈家村的郑某，在镇海一家电动自行车专卖店花2080元购买了一辆富贵人牌电动自行车，由于商家表示牌照和行驶证由店里负责办理同时让其不要装上牌照，去年8月10日在镇海车站行驶时，因无牌照被交警罚款，原来店方给郑某办理的牌照是套牌的，其行驶证与出厂合格证上电机号码不符，与发票上填写的电机号码不符。那么电动车为何要套牌呢？原因很简单，这些电动自行车的蓄电池额定电压、设计最高时速、总重量等各项指标不符合申领牌证的要求。电动自行车套牌后，消费者的权益将会受到严重损害，一是套牌的车子无法保险，如果发生了交通事故，保险公司也不会予以理赔；二是被盗后也无法找到失主。
申诉剖析
从申诉情况分析，除了电瓶质量问题，前叉和车架开裂、组装车多和售后服务跟不上是当前电动自行车市场的三大问题。由于国家还没有将电动车纳入“三包”规定范围，没有明确生产者和销售者的责任，没有“三包”期限和附属配件的约定，因此当消费者购买的电动自行车出现问题时，往往售后无保障，维修、零配件更换等成了难题，只能按照厂家承诺进行保修，有些“霸王条款”对消费者不利，出现问题后解决困难。此外，由于电动自行车行业生产企业众多，将面临“大洗牌”的可能，这必将给购车的消费者带来售后服务风险，很有可能出现今天买车，明天就找不到销售商的尴尬局面。
据工商12315中心对电动车品牌申诉情况统计, “绿源”、“菲利浦”、“久鹰”及“日成”等品牌被申诉次数较多。
消费指导
针对上述情况，12315提醒消费者，在购买电动车时一定要选择信誉好、规模大的经营者，要留心售后服务，选择强势品牌；购车时要货比三家，试骑体验电动车性能；购车后一定要索要正规发票，要将电动车的电机号和电池型号等项目在发票上填写清楚。如果发生质量问题，在维修时也一定要求维修人员认真填写维修记录。
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