中国宁波网3月15日消息(记者 陈捷 通讯员 宣文)据宁波工商12315中心的统计数据显示，2005年度涉及虚假宣传的申诉举报不断增长，消费者在那些天花乱坠、形形色色的虚假宣传广告的诱惑和鼓动下，钱财被骗，身心遭害。作为消费者权益的维护者，我们有义务将这些虚假宣传的方式和事例告诉大家，希望能给予一定的启示和帮助。
申诉回放
申诉一：诱人的医疗广告
去年九月份以来，12315中心多次接到消费者来电，称江东广慈门诊部在某报刊上登的“让雀斑当场消失”的广告后，信以为真，前往门诊部治疗。据几名申诉消费者提供的数字表明，她们每人交了1800元治疗费，治疗后均未见效，反而对皮肤带来了伤害。消费者气愤地认为，该门诊部利用虚假广告误导、欺诈消费者。根据申诉，江东12315立即进行了调查，确定事实后，与门诊部和多方消费者调解，根据其不同情况，由江东广慈门诊部分别作出700-1200元不等的经济补偿。同时依据《反不正当竞争法》有关条款对其作出停止虚假广告，并责令其整改的处罚。
申诉二:实惠的“免费体检”
提起免费体检，不免让王女士心有余悸。一个月前，王女士去菜场买菜时，被菜场门口一男子叫住，称他们正在搞免费体检，请王女士试用他们的新仪器。经过测血压等、量脉搏等简单程序后，王女士被告知患有心脏病，且伴有血糖不正常等症状，如果不及时治疗，会引发糖尿病。王女士信以为真，在这名男子的鼓吹下，她花去2000多元购买了该男子的新仪器和其推销的“特效药”。经过医生确认，王女士购买的“特效药”其实只是一种普通的保健食品，而事实上王女士除了有一点心律不齐外，心脏和血糖指标均为正常。无独有偶，福建打工妹霍某向12315中心申诉,称其与同伴在市区逛街购物时，有一位小姐拦住她们的去路，又发给她们每人一张免费体验美容的消费卡，称到她们的店内可免费美容，在推推搡搡之中，霍某与朋友们进了美容院。一躺上美容床，美容小姐就拿上一条毛巾给霍某擦脸，并说毛巾费10元，霍某问不是说免费美容吗？小姐说美容是免费的，不过毛巾是要收费的。按摩了会，小姐又端上一盆洗脸水给霍某洗脸，洗好后，小姐说168元，霍某一听坐了起来，大声说：刚才还说免费，现在怎么又要收费了？美容小姐说按摩、洗脸是不收费，但水里放的护肤药是要收费的。而后，美容小姐又给她介绍了很多美容、护肤新产品，加上上面的美容费共计754元。接到申诉后，余姚12315当即到该美容美体中心进行调查，确定事实后，对经营者的行为进行了严厉的批评，并责令其退回消费者美容费754元、补偿误工费46元。
申诉三:胶囊换的锦旗
不少保健品通过讲课形式促销时，会在课堂上挂出许多消费者赠送的锦旗，锦旗的内容往往是“吃了该产品后，久治不愈的老毛病马上就好了”，锦旗上的赞誉者有名有姓，让人不得不信。可是有谁会想到，这样的锦旗会是经销商用产品跟老年人“换”来的？海曙区的高老伯通过来信向12315披露了个别保健品的锦旗来路不正。据高老伯称，他连续几次参加某胶囊的宣传会，发现每次宣传会上，都有老人为该胶囊送锦旗。为此高老伯多长了个心眼，咨询了送锦旗老人后才发现，锦旗是工作人员要求老人们送的，每送一面锦旗，工作人员会送给老人20包胶囊以作交换。至于锦旗上的溢美之词，都是工作人员事先写好交给老人的。
申诉四：治百病的保健品
叶女士于去年1月在鄞奉路125号华汉神针店购买的华汉针神治疗仪3台(每台680元)，购买时承诺可治百病，并且书面承诺一个月后没有效果可以退货，使用几个月未见效果。消费者于11月28日向上海健神生物工程有限公司购买的健神胶囊保健品(720元一盒，消费者购买了六盒)，宣传称：可以降血脂，降血压，降血糖，对手术后的恢复有帮助，并提高免疫能力，现消费者在使用后血脂、血压、血糖均大幅度上升。消费者李某在海尔施药店内购买的荷素滋美，店方服务人员称有病能治病、调节免疫功能，但服用后子宫出血。以上申诉经海曙分局调解下，都已妥善处理。
申诉剖析
据宁波工商12315中心受理数据分析,美容产品和保健品是虚假宣传的主要对象，虚假宣传的方式主要有：一是来自药厂的“专家”以讲座为名，夸大某些正常生理现象，暗示听众有健康问题，需要购买自己推荐的产品。赋闲在家的中老年人及家庭主妇非常容易受其鼓动。二是以社区为名组织低价郊区“一日游”。组织者在旅途中推销产品，价格从几十元到数百元不等，参加者很容易受骗。三是在药店免费向患者赠送药物，在吸引了患者后，又说要服多个疗程才见效，让不少人交完钱后才发现受骗了。四是一些美容院借开业酬宾或促销，推出所谓免费消费活动。实际上有的美容院免费做美容是假，推销产品才是真，且所推销的产品大多质量低劣，价格昂贵；还有的美容院直到美容后，才告诉消费者所谓免费并非指所消费的产品，宰客没商量。
消费指导
工商12315提醒市民，在参加免费体检时一定要搞清义诊的组织者是否合法，对在义诊过程中的推销行为，市民要擦亮双眼。尤其对一些健康讲座、免费旅游、免费参观的方式，防备兜售或变相“强行销售”产品的行为。如果一定要购买切记保留证据，一旦遭遇侵害，才能有力维护权益。同时提醒大家，一旦发现有虚假宣传的嫌疑，及时向有关部门举报。
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