中国宁波网讯(记者王巍通讯员吴婧)记者日前从宁波市质监局“12365”投诉(咨询)中心了解到，今年7月以来“12365”共接到消费者关于建材、装潢类投诉(咨询)30余起，主材质量不过关、有害物质释放量超标是消费者反映的热点。

　　板材质量疑问多

　　陈小姐打进质监“12365”热线称其购买的复合地板，拼装后竟变了形。秦先生在家博会订了一套名为实木拷漆的餐桌椅，结果实物到家发现该套桌椅根本没有实木用料，所谓的“实木拷漆”其实是用带有实木纹路的饰面板将桌椅“包装”成“实木”。此外，家具起泡、板材长度不足等问题也是消费者投诉的重点。对此，市质监局轻工检测中心专家介绍说，复合地板变形除受铺装时环境潮湿等因素影响外,很有可能是因为木板出厂时未达到规定要求，水份含量过高(过低)。家具起泡则因为板材外层饰面材料未粘合平整，潮湿环境下不平整部位便会呈突起状。油漆涂刷后，不平处就更加显而易见了。此外，还有消费者对磁砖、座便器、电线等家装材料质量进行投诉。比如，刚贴上的磁砖出现裂缝、才用了几个月的座便器竟然开裂等。

　　要求空气质量检测的为数不少

　　王先生新家装修买了桶胶水，使用后刺鼻的气味连眼睛也无法张开。光就7月份1个月，质监“12365”就接到了好几个要求对室内空气质量及所用材料有毒有害物质含量进行检测的电话。不少消费者反映，新装修的居室，味道“重得无法忍受”。于是希望作个空气质量检测，有问题的也好及早治理。据了解，市质监局产品质量监督检验所每月至少要对20余套住宅(办公楼)等进行室内空气质量检测，而合格率一般在60%左右。影响室内空气质量的主要原因是板材、胶水、油漆的甲醛、苯、TVOC等化学物质含量超标。

　　买家具、购材料要看清说明书及标签

　　认品牌、找大商店，这是任何消费者都知道的理儿。但这些都太泛泛，要往细了说，消费者还是得学会看产品使用说明书，或是标签、标识。市质监局轻工检测中心专家解释说，根据国家规定，每套家具均要求附有《家具使用说明书》。《说明书》除要求对家具的款式、规格、使用材料等内容进行充分阐述外，还需要对所用板材、涂料实际含有的甲醛、苯等有害物质释放量作明确说明。零卖的板材、涂料则会在产品的外包装上对材料的规格、化学物质含量作出明确标识。此外，一些大型企业不仅有相应的产品出厂质量检测报告，还会在达到环保要求的产品上粘贴圆形的绿色环保标记。消费者完全可以据此判定自身所需的材料。如果购买后遇到了材料“缺斤缺两”、甲醛含量超标等名不副实的欺骗性生产经营行为，这使用说明书或者标签、标识也是维权的依据。

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　　自2004年10月1日起，国家就对在售家具作了强制规定，要求商家必须为所售的每件家具配备使用说明书，并注明材质、环保标准等信息，供消费者参考。6月18日，市质监部门对海曙区的部分家具市场进行了抽查，结果发现近三成的家具销售企业存在《家具使用说明书》配备不到位、不规范现象。6月26日，质监部门立即开展了针对海曙区内所有家具经营市场的《家具使用说明书》配备情况专项检查，并对未按规定配备符合规范要求的《使用说明书》的销售企业发出责令整改通知书。从质监部门目前掌握的情况看，到目前为止，半数以上的违规企业已按要求配备了符合规范的《家具使用说明书》，其余企业也在积极整改中。据了解，6月26日的专项检查提出的责令整改期限为9月1日。届时，质监部门将组织一次“回头看”检查，对逾期仍未整改到位的企业，质监部门将按《浙江省标准化管理条例》第三十五条规定对其进行处罚。

编辑： 王巍

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