作者：瘦人
11月29日，昆明家乐福龙泉店发生歹徒劫持人质事件。挟持人质者陆志文被当场击毙，而受伤的四位人质仍躺在病床上。在人质还没有开口时，我们一致谴责陆志文。但今天，伤情最重的谢佩伶开始说话了。
她说，她受伤后向周围的人呼救，大家全部躲开，有顾客建议她向戴工作牌的人呼救。谢佩伶隐约中见到一个戴工作牌的人，大声求助时，记忆中也被对方躲开。无奈之下，她又向周围人呼救，又被躲开。最后，她用尽全身力气抱住一个工作人员的腿，恳求他，最终他才打了120求救电话。
得知谢佩伶发生意外后，家人急忙赶来，去掉路费只剩下一点住宿费用。有相同遭遇的还不仅仅是谢佩伶的家人。人质之一的王丽花父母从楚雄农村赶来，由于没钱，只能住在龙泉路廉价旅社内。三位家属透漏，他们希望家乐福能不能帮忙解决食宿问题，就此事曾多次打电话给家乐福客服中心，对方的回应是：我们已向上级反映，等候上级协商回复。可过了36小时，还是没回复。昨天，家乐福一位负责人打电话过来，说是还要再等领导协商两三天。春城晚报记者打电话询问，家乐福则以“工作人员不明具体情况”来敷衍，拨打家乐福公共事务部总经理的电话，则无人接听。
我们无法获知家乐福在处理危机时是自身程序的复杂，还是主观的怠慢与躲闪，但在此次家乐福劫持事件中，我们看到的是人质在血流不止的情况下，向工作人员求救没有任何作用；而在人质治疗中，在支付了一点医疗费用后，又躲得远远的，高挂事不关己的牌子，相比于政府包机接回在泰国滞留人员的温暖动作，家乐福冷漠的商人面孔让人心寒。
面对此状，我不禁在想究竟是谁在养活着昆明家乐福，是法国人吗？不是，是无数个谢佩伶式的顾客，是无数个王国花式的员工，除了赚取不菲的利益外，这个城市与他们并没有太大关系。劫持事件中凶手陆志文看到人质血流不止还倒了杯热水，自言不会杀她，喊来护士去抢救。和凶手陆志文相比，家乐福在接下来的行动比凶手还要让人心寒。
也许前不久大家抵制家乐福是可能是一种狭隘的民族主义，与家乐福本身无太大关系，事后他的老总也进行了澄清；再接下来，商场里出现有虫的橘子就显出了商业道德的缺失；而如今的劫持人质事件，则让我们看到了一个冷血商人的真实脸嘴。
事件已经过去四天，昆明家乐福已经开始正常营业赚钱了，但我们的受害者还在医院接受治疗，家属们还面临着没钱走人的困境。对于这样起码的人性关怀都做不到，这个超市有什么理由去吸引人，也许在里面会发生意外，但在意外之后，你必须面对冷血。
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