海曙区社区志愿服务队在活动。
海曙 服务党员群众“组团式、零距离”
问题反映路线不超过1公里。建立“一线、一网、一册、一日、一恳谈”社情民意反映体系；设立各级干部联点系区、包片联户等联系群众制度；完善各级干部和职能部门日访、月访、季访以及党代表工作站等工作机制；依托楼群党支部定期召集的民情碰头会和公开征集等方式，多渠道实现民意传导零距离。
问题受理时限不超过24小时。依托81890求助服务中心，设立81890710党员服务热线、志愿者服务热线、企业服务热线、民生服务热线、“两代表一委员”工作站等，提供24小时不间断的信息服务。建立专人定岗定责的社情民意受理机制，实现电话反映问题5分钟内响应，网站反映问题24小时内受理。
问题解决层次不限于本级。在区级层面，构建集各项功能于一体的“网上办事大厅”和行政审批中心，实现一口对外、集中受理、内部流转、综合保障。在街道层面，街道党工委牵头协调区级职能部门、辖区企事业单位、骨干社会组织等，对受理的社情民意进行分类处置，实现服务“无等待”、“无推诿”、“无遗漏”。
服务好坏不是自己说了算。建立服务成效社会化评价体系，全面推行“三个有”工作机制，即有专人向当事人反馈办理情况，有专门的督查组定期督查办理进度和结果，有专门的义务监督员队伍全程参与社情民意受理处置，并通过网上评议、绩效评估等多种方式，由群众评价服务成效。
江北 基层党建智慧化
2010年以来，江北区研发运行集“卡、系统、网站、地图和手机”五位一体的智慧党建平台。截至去年底，累计109.4万人次访问了党员服务网，80万人次阅读了手机党建报，基层党组织和党员党建活动刷卡分别达1.2万批次和18万人次，推动基层党建工作向智慧化发展。
整合“五位一体”党建平台。开发江北智慧党建网站，建立网上e支部、创先争优排名系统、在线开放式服务、电子党内活动报告、闪光微博、党务管理等功能模块。编制党建三维地图，标注党建活动场所，提供党组织活动关键词搜索。制发党员卡，完善手机党建报，并将党员卡管理系统、手机党建信息系统整合进智慧党建网站的后台程序。以“五位一体”平台整体展示江北党建动态情况。
建立常态运行管理机制。制定《江北区智慧党建平台运行管理办法》，建立起覆盖区、区直机关和街道(镇)、村居企的三级管理员队伍，确保专人管理、有效运行。出台《江北区智慧党建平台积分管理办法(试行)》，自动量化计分，按分值设五个星级，星级积分结果作为党组织和党员评优推先的重要依据，纳入年度党建考核。
编辑： 徐挺纠错：171964650@qq.com
