新华人寿宁波分公司总经理 张 杰

　　保险作为现代生活风险管理最基本、最有效的手段，贯穿于人生的生、老、病、死、全过程，在社会经济生活中扮演着重要的角色。保险业作为现代金融的重要支柱和现代经济的重要产业，更应该“思变”，即立足行业现状谋求长远发展之策。“思创”，即树立创新意识、责任意识、争优意识。发挥保险经济补偿、资金融通和社会管理“三大功能”，积极通入地方经济建设、促进社会和谐稳定大局。“十一五”保险业深入落实科学发展观，有效地应对了国际金融危机冲击，在全球保险业总体增长放缓的背景下，保持了持续健康较快的良好势头，行业面貌发生了历史性的新变化。面对“十二五”新一轮的发展，保险行业要保持持续发展动力，更好地为地方经济、地方百姓服务，就需要提升服务水平，强调结构的优化升级、注重价值增长。重点解决发展模式和盈利模式两大问题，即依靠什么发展、如何盈利的问题。

　　要解决这两大问题，其核心就是回归到人的层面，从解决人的心理、主观和行为入手，回归保险本原，为大众提供基础保障。即如何赢得并留住客户、如何为客户创造价值。

　　坚持以人为本，回归保险本原

　　“以人为本”是万事万物的开端，是科学发展观的核心。党的十七届五中全会和“十二五”规划把改善和保障社会民生放到了更加重要的位置。作为集合了社会风险管理与风险保障功能的保险业，理所当然也要坚持“以人为本”，加快发展保障型业务，补充构建多层次的社会保障体系，从根本上发挥保险基础功能，真正做到“回归本原”。其核心举措就是要加快产品结构的调整，平衡理财型产品与保障型产品的比例，围绕保险的风险管理和保障功能，在有针对性地发展理财产品的同时，更加注重发展保障型的业务。

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