采用模式创新，拓宽产业价值链

　　当前中国经济社会发展呈现快速的城镇化和老龄化趋势，城镇化带来的聚集效应和老龄化呈现的转型契机为保险业创造了巨大的商业价值。城镇化推升了商业保险的需求，老龄化加速了养老保险产业和健康保险产业的衍生扩张。

　　如何抓住这两大机遇，实现公司未来的竞争优势，同时真正满足客户的需求。其核心就是全面导入“客户终身价值”管理的理念，实现从客户关系管理到客户价值管理的跨越，成为客户价值管理的优秀开拓者， 即对“客户生命周期价值进行比较和分析，发现最有价值的当前和潜在客户，通过满足其对服务的个性化需求，提高客户忠诚度和保持率”。党的十七大《报告》在“加快推进以改善民生为重点的社会建设”开篇就指出：“社会建设与人民幸福安康息息相关。必须在经济发展的基础上，更加注重社会建设，着力保障和改善民生”，重点强调了“加强老龄工作”。老有所养是改善民生的重要内容，政府、社会都在积极支持探索、创新多元化的城市养老模式，解决在创新养老模式中所遇到的各种问题，为更好满足老龄人口的需求做出切实可行的行动。养老产业、健康产业将成为未来保险业延伸服务领域，创新服务的目标。

　　保险“养老社区”可以衔接医疗保险、护理保险、养老保险等产品，可以带动护理服务、理疗产品创新等相关领域的发展，其更加深远的意义在于真正使养老不再偏远和孤独。

　　相比养老产业，健康保险产业领域的衍生链将更加的丰富，内容涉及健康管理、医疗服务和看护服务。保险客户将享受“一站式”健康医疗咨询、疾病治疗、医疗护理等贴心服务。无疑这将引领医疗保障服务领域的产业升级革命，促进辐射区域第三产业经济的腾飞。

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