举措二
接处警队伍专职化
对于普通人来说，遇到要报警的麻烦事已经很头痛，若前来处警的民警又是“专业不对口”，比如发生的明明是治安案件，来的却是刑事民警，遇到的是刑事案件，来的却是治安民警，稍有处理不当，难免会生出一肚子火。
“谁接电话谁处警”在过去很长一段时间在各个派出所一直存在，北仑公安分局新碶派出所也不例外。除值班民警外，全警接警，不仅疲于奔命，也难免遇到“专业不对口”，群众投诉也多。
如何改变这种“两面不讨好”的状况？从今年５月起，新碶派出所组建了一支由１４名民警和８０名协警组成的巡逻中队，开始摸索一条“接处警队伍专职化”道路。
“专职化”背后得有“专业化”的支撑。巡逻中队中队长江康敏说，尽管中队只有１４名民警，但都是经过精挑细选的，业务能力过硬毋庸置疑，沟通能力的好坏也是衡量的一个重要标准。“既要能安抚当事人的情绪，同时也要具备相当的法律、法规知识，毕竟我们是执法者，不能单纯依靠讲道理的方式来说服当事人。”江康敏说。
而“接处警队伍专职化”最根本的要求就是专职的处警队伍无警时在街面巡逻，有警时第一时间赶到现场，改变了以往“派出所出———派出所回”的模式，尽可能缩短反应时间。
江康敏说，在新碶街道，每天都有３辆警车在路面巡防，每辆警车上都配备有１名民警和２名协辅警。此外，每天还有６辆摩托车在路面巡逻，在有警情发生时，可以作为有效的补充力量，尽快赶往现场。
实行“接处警专职化”到底能节省多少时间？同样试行该模式的海曙公安分局江厦派出所向记者提供了一个对比数据：试行一个多月来，派出所的１１０二级指令下达时间由原来的１分钟缩短到３０秒。短短３０秒，为保障群众的生命和财产安全赢得了宝贵的时间。
对时间的分秒必争远不止此。除了接处警专职化以外，值班坐堂民警和协辅警等均配备了对讲机，大家能够同时听到最新警情的地点和内容，谁在附近谁就先赶往现场，可以直接赶赴下一目的地，提高警车周转效率和呼叫支援效率。
“有时候很多报警人说不清楚案发现场的具体位置，或者案发现场的地理位置比较偏僻，我们的民警不一定了解，像我们的协辅警很多都是本地人，不仅对当地的情况比较熟悉，而且可以先赶往现场，初步控制事态，并给警车提供引导。”江康敏说。
“接处警队伍专职化”的推广所能带来的另一个好处是，确保了派出所其他民警，尤其是社区民警能够专司基础工作。
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