中心副主任赵勇告诉记者，中心集合了县投诉中心、县长电话受理办公室、县舆情信息中心、象山港网站、８１８９０象山分中心（６５７８６５７８服务中心）和县公安局网警大队等６个单位的职能和２５名人员，就像一个“城市保姆”，通过网络和电话，２４小时搜集民情，集中“会办”有关投诉和生活服务，并督查回访。
其实，寻求相关单位职能归并，构建一个窗口服务群众、一个平台受理反馈、一个流程调解到底的“一站式”服务平台，在象山早已起步。
１３年前，象山县率先试点成立县级便民服务中心———“阳光大厅”，让每个局设立行政许可科并统一进驻行政服务中心窗口，集中行使行政审批职能。两年前，象山县率先在全市建成司法行政法律服务中心，率先在全省设立涉法涉诉信访接待室，并将劳动争议联合调解、劳资纠纷１１０联动处置、妇女信访调解等纳入“中心”一并管理，为群众提供“一站式”超市化的法律服务。
对此，象山县主要领导认为，寻求相关单位职能归并，形成一体化的服务平台，一直是象山社会管理创新的一大突破口，从“城市保姆”身上，就可以清楚地看到她与“阳光大厅”、“法律超市”之间的传承关系。
再造部门联动的新流程———
从公安110到“四台合一”的政府110
“教育园区有一个年轻女子要跳楼，快来救人……”日前的一个中午，正在象山县“双联中心”接警大厅值班的接警员，接到了警情。中心立即启动应急预案，第一时间向消防、辖区派出所、卫生院下达处警指令。十多分钟后，各路救援力量赶到现场，成功将该女子解救。
这是象山县“双联中心”（象山县社会应急联动指挥中心和社会治安动态防控联勤指挥中心）多部门联动处理应急警情的一起案例。根据县委、县政府授权，在应对突发事件时，县“双联中心”具有先期处置、资源调用、考核督导、信息共享等权限。
“双联中心”负责人介绍，许多紧急警情发生后，如没有其他部门的配合，光靠公安１１０的力量往往是不够的。中心整合了县应急办、公安１１０指挥中心和１２０急救中心的职能和资源，实现了１１０、１１９、１２０、１２２“四台合一”，并借助公安１１０系统，完成了公安“１１０”向政府“１１０”转变。目前，象山县“双联中心”平均每天要处理各类警情２００余起，其中联动处警１６起。
把１２０急救中心搬入指挥中心，完成了主要紧急求助的“四台合一”，减少了指令处置环节，提高了处置效率；应急办派员进驻指挥中心，也使应急办从“幕后”走向“前台”。
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