从一枝独秀到遍地开花 心理咨询走出偏见走向红火

　　心理咨询热线从１条到８条；来咨询者从过去一半多有精神科疾病，到现在轻微心理问题占九成多；一遇“情绪感冒”，越来越多的宁波人选择拨打心理热线解心结。日前举行的天一心理咨询热线开通１０周年会议上，笔者看到了心理咨询走出偏见走向红火的新气象。

　　从一枝独秀到遍地开花

　　市心理咨询中心主任禹海航见证了甬城心理咨询热线壮大的历程。

　　眼下，宁波有８条心理热线，除了最早开通的天一心理咨询热线，还有妇联与移动联合开通的“全球通知音热线”、百合心理热线、未成年人心理援助热线、成年人心理危机干预热线，以及专供护士、企业员工和残障人士的３条心理热线。

　　这些年，天一心理咨询热线频频扩容，从一门热线增加到三门，服务时间从每天下午延续为全天２４小时。随着网络技术的普及，心理咨询也开始走进网络。天一心理咨询热线开通了“网上版”，建立了ＱＱ群，由心理咨询师在网上接受咨询并与网友进行交流。咨询还从线上走到线下，去年特地设立独立的心理咨询工作室和治疗室，引进了多种治疗设备，提供多方位咨询服务。

　　天一心理咨询热线的服务量也在不断增加。１０年前，日均来电咨询２个，５年前日均来电咨询３个，今年日均来电咨询５个。

　　禹海航说，这些年心理热线越来越热门，来电来访人群各个年龄段、各个职业都有。有一个最为明显的变化是，１０年前，来电咨询者越来越年轻。５年前，来电者一般以３５岁以上的中年人居多，现在一半来电者是３０岁以下的年轻人。

　　热线咨询内容悄然变脸

　　心理咨询内容也在悄然变脸。以天一心理咨询热线的１０年统计为例：热线刚开通时，一半是来电咨询精神疾病患者稳定期出现的一些情绪或情感问题。随后，热线中咨询成年人情绪与情感问题的来电逐渐增多，还有市民开始咨询婚姻家庭中的种种困惑。５年前，情绪与情感问题，成为咨询的热点，其次是婚姻家庭问题包括婚外情、如何安全度过新婚的磨合期等系列问题，精神疾病患者稳定期的一些情绪处理问题降至第三位。后５年里未成年人心理健康咨询逐渐升温。今年，咨询情感问题仍旧排在第一位，排在第二位的是子女教育问题包括青少年逆反心理、网络成瘾及新生适应等“成长的烦恼”。此时，婚姻家庭问题降至第三位。

　　市民对心理咨询的认可度越来越高。以天一心理咨询热线为例，心理门诊接待的人群中９０％属于轻微心理问题。也就是说，遇到“情绪感冒”，甬城市民会寻求正确途径解开心结。记者 蒋炜宁 通讯员 沈春芳