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合同缺失致美容纠纷日益增多居消费类投诉首位

http://www.cnnb.com.cn  中国宁波网   2012年10月11日 10:28   【 】 【打印
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  中国宁波网讯 美容行业正在成为消费者投诉的重灾区。尤其值得关注的是,因为纠纷得不到解决,进而引发暴力行为的案件正在日益增多。不久前海曙警方就破获了一起美容纠纷引发的非法拘禁案件。

  美容纠纷,惹出非法拘禁案

  王某是海曙某美容店常客,今年8月10日,经美容店推荐,在我市某酒店内请深圳一家“微雕整形医院”帮她整容成“范冰冰”的样子,前后花费了近16万元。手术后,王某感觉有头昏等症状,并且消肿后发现自己根本不像“范冰冰”。

  王某感觉自己受骗,要求退还美容费遭拒。为了拿回美容费,王某决定找人“帮忙”。9月20日下午5时许,王某带着骆某等人约美容店的店主牛某在一家咖啡店见面。双方见面后,王某要求对方退还美容费并且赔偿她的损失,总共30万元。牛某不答应,结果她和其男友被王某等人带上车,关在我市一家宾馆内。目前,王某等人因非法拘禁被海曙警方刑事拘留。

  服务类投诉,美容纠纷居首

  据统计,去年工商部门共接到美容美发投诉1893件,在服务类投诉中居首位,同比上升59.1%。投诉主要集中在预付卡、免费美容、美容质量、虚假宣传等方面。

  美容纠纷,一个处理不当,极易引发暴力案件。笔者从市公安局110指挥中心获悉,近年来因为美容纠纷上升为暴力案件的报警迅速增长。民警说:“我们现在接到的报警中,因为美容纠纷引发的打架斗殴不在少数。多数是一些不正规的、小的美容店设套坑人,然后当事人去讨说法,谈不拢进而引发更严重的冲突。”

  浙江亮明法律师事务所的徐丽红律师认为,医疗美容合同的缺失,美容的标准不明确等,造成了这方面的维权相对较难,导致纠纷日益增多。因此,消费者应该提高法律意识,尽可能在医疗美容的整个过程中用法律维权。在美容前,最好要选择有资质的美容机构和医生,并保留自己美容前的状况等信息,预防以后可能出现的风险。(记者王晓峰 通讯员王剑萍 夏立波 王晓辉)

  编辑: 郭静
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