公交18路90后乘务员:微博找失主 博客写日志

　　“本以为取回无望，未想到没过多久，该车的乘务员就运用微博联系到了我。从丢失到取得联系，只用了一个半小时。”近日，反映公交１８路主动联系失主的帖子走红网络。帖子中提及的主人公便是公交１８路９０后乘务员郑云霞。

　　公交１８路有一群青春洋溢、充满活力的９０后乘务员，他们是宁波公交乘务队伍中的新生力量。乘务员郑云霞是个“微博控”，自从在网上看到“一米微笑”之后，她马上把它运用到自己的工作上。郑云霞对她的“一米微笑”是这样解释的：对迎面走来的乘客，距自己一米之外，便要开始微笑着注视对方，给前来问询的乘客一种亲切感和被尊重感。郑云霞说，她希望自己的“一米微笑”能够让所有乘坐１８路的乘客感到一点温情。

　　家住城市花园的李老太就是因此与小郑结下不解之缘。在她眼里，郑云霞亲切得就像自己的闺女。“每次乘坐１８路，她都会微笑着主动站起来引导，上车说句早上好，下车时提醒小心慢行，让人听着很舒心。有时候她还会主动过来帮我抱孙子上下车。”李老太这样评价小郑。

　　“我觉得行车日志有些落伍，关注度远没有微博、博客来得高。”乘务员吕贝贝对前辈们坚持了４年撰写的１０余万字的纸质行车日志，在给予应有的敬佩之情的同时，提出了自己的见解。于是，经过一周的准备，由小吕牵头的乘务班博客和微博相继开通。目前，博客除了记录车厢点滴、消化自己的情绪之外，还增加了失物招领等为民服务内容。

　　“雨下个不停，粗算大概有半个月没看见太阳了吧。天气不好，很容易影响心情，更糟糕的是车载电视也坏了。一路上，我给乘客报景点的时候就刻意多介绍些，让大家在消磨时间的同时能够放松心情。见大家听得特别认真，我报起来也更加卖力了，有个阿姨夸我讲得好，我心里美滋滋的。”乘务员王陈斌告诉笔者，与７０后８０后相比，９０后乘务员期望得到更多关注和赞扬。记者 包凌雁 通讯员 邵建荣