消费维权义工成为宁波市消保委延伸在民间的力量

李志浩

　　8年有效维权289件

　　年过六旬的李志浩虽然已退休，但是每天都很忙。作为宁波市建筑装饰行业协会质量投诉处理中心的副主任，一接到咨询或投诉电话，李志浩就得亲自到业主家中查看。同时他还是市消保委麾下第一支消费维权义工队的一员。

　　1995年，李志浩就职于装饰工程质量监督检验站，2004年进入宁波市建筑装饰行业协会，担任副主任职务，主要处理一些与家庭装修、公共建筑装修有关的问题。

　　李志浩告诉记者，从2004年到2011年年底，他共帮289个业主成功维权，为业主挽回了不少经济损失。

　　李志浩说，他每年都要接到超过300个咨询或投诉电话，一年要去业主家中不下200次。由于具备丰富的专业知识，“所以帮业主检测起来熟门熟路，维起权也有理有据。”

　　分析8年来遇到的装修案例，李志浩说通过对比这些年的投诉一直呈下降趋势，投诉和咨询热点集中在十个方面：未经过业主同意，装修公司随意更改施工设计图；由于施工不规范，导致卫生间防水工程不到位；PPR冷热水管热熔处容易出现渗漏；电气工程施工不规范；地砖镶贴出现空鼓；墙面涂料易脱落；木饰面油漆出现色差；竣工后不安实际工程量计算，造价金额偏高；工程结束后不予提供隐蔽工程资料光碟；工期不按时交付，出现延误。