削减盖章项目下派工作 宁波社工服务居民时间大增

　　昨日，市城乡社区建设工作领导小组办公室公布了我市居民对社区工作满意度抽查结果，江北区槐树社区等５个社区因居民满意度不达标而受到警示，如半年后居民满意度还达不到８０％，将被摘掉和谐社区的牌子。社区盖章项目砍掉４１个，部门下派工作减少６０余项……今年，我市给社工“减负”的同时加大了服务居民的考评力度，考评社工主要由居民说了算，引导社工专心服务居民。

　　“长期以来，一些基层政府部门将本该自己做的事推给社区，社工疲于应付，为居民服务时间大打折扣。”市民政局基层政权和社区建设处处长周兆骏说。针对这种现象，今年我市出台了一系列为社工“减负”的政策。６月份，市政府纠风办联合市民政局发布了社区盖章项目准入目录，排摸出来的６２个社区盖章项目中有４１个被砍掉，只有１３个部门的２１项被列入目录。海曙等县（市）区还确定了社区工作指导目录，削减了社区替部门做的工作６０余项，只保留了４０多项社区居民需要、社工也有能力做的工作。

　　“现在该做什么事该盖什么章一目了然，对不合理的工作摊派和加盖公章，可以理直气壮地说‘不’。”海曙区新典社区党委书记蔡惠清说，过去一些部门将一些专业性很强的工作布置给社区，或者让社区盖章证明一些很难认定的事实，占用了社工很多时间。“减负”后，社工有更多的时间服务居民，向失独老人、精神病人家属等提供个性化服务。

　　“给社工‘减负’，不是简单地减责和减工作量。”市民政局副局长杨英说，我市在给社工“减负”的同时，推行社工包片联户制，每位社工承包服务居民３００户左右，平均每月走访不得少于３０户。对社工的工作评价也由“自上而下”为主变成了“自下而上”为主，社工考核中街道打分比重大大缩小，居民打分比重大大增大，并起决定性作用。

　　考核方法的改变激发了我市社工服务居民的热情，社工的努力也提高了居民对社区工作的满意度。昨日公布的我市居民对社区工作满意度抽查结果显示，居民满意度由上一年的８４％提高到了８９％，其中社区基本服务、社工工作情况两项满意度均超过了９５％。

　　本月１４日，到我市考察社区社会管理创新工作的联合国副秘书长格林斯潘对我市加大社区服务居民力度大加赞赏：宁波在社工搭建平台促进居民互助等方面令人印象深刻，经验值得推广。（记者杨静雅）