连年"入围"十大消费投诉热点 干洗店服务有点"冷"

工商提醒：消费者送洗高档衣物时，应尽量选择规模大、有资质、信誉好、技能水平高的干洗店，并尽可能选择保价洗涤。即由经营者与消费者事先协商约定相关洗涤费用、保价和服务内容等，一旦发生纠纷可根据书面约定进行赔偿。另外，顾客购买高档衣物后，应尽量保存原始发票，以备发生纠纷时佐证。 

送洗衣物及时取

宁海消费者高先生将一件羽绒服交给西店镇一干洗店清洗，之后因外出未及时取回。没想到，不久该干洗店转让给了另一经营户，当高先生记起去取衣服时，他的羽绒服已找不到了。面对高先生的赔偿要求，店家称该衣服并不是他们所接收，而且原店主也没有将高先生的衣服移交给他们。

工商提醒：目前很多个体小干洗店经营不规范，保管不善或发生转让，都有可能导致衣物损坏或丢失。因此，对于消费者来说，衣服送洗后，应尽可能按约定时间及时领取；而作为经营者应在接收衣物时在相关凭证上留下顾客联系电话和家庭住址等，以便能及时通知和联系顾客。记者 张燕 通讯员 宣文