市第二医院病员服务中心主任周静娣告诉记者,该院推出88120120预约电话挂号服务以来,预约量一直很大,每天都有400多号的预约量。“不同于网上预约提前放号仅一周左右,医院的电话预约、医生工作台诊间预约都可提前2周预约。”该院门诊办主任毛祝英说,这就有个冲突,患者去网上预约挂号时,不少专家号可能已通过电话预约、诊间预约提前挂完了。
这样的情况同样出现在市第一医院等多家医院。市第一医院网上预约挂号窗口使用的是自己开发的平台,该院的专家号,通过医院自己的网上预约挂号窗口和诊间预约挂号,可提前2周挂号,而通过市网上预约挂号平台,只能提前6天半。
建议网上放号时间再提前
“网上预约、电话预约、诊间预约,放号时间应该一致。网上预约放号较晚,大家都去电话预约挂号了,就会造成电话预约拥堵。对网上预约者也是不公平的。”多名业内人士表示,市网上预约挂号平台放号时间调整到中午,这是好事,但仅仅是把患者抢号的时间从半夜调整到中午,并不能从本质上改变抢号的现象,建议市网上预约挂号平台也能将放号时间提前2周。
有人打了个比方说,为什么飞机票一般不会被秒杀,动车票往往要被秒杀?就是因为飞机票可提前半年甚至一年预订。
市第一医院信息科科长吴斌告诉记者,该院网上预约挂号窗口推出提前2周放号,已实施2年左右。在冬季,该院一些中医专家号特别紧俏,尽管如此,因为提前2周放号,很少发生在深夜秒杀专家号的现象。“最快也仅在一两天内全部预约完。”
记者叶海英
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