案例10
超市购物摔成骨折
2012年1月19日，高女士在镇海炼化厂内一超市购物时不慎摔倒，经诊断为腰椎压缩性骨折。
受理投诉后，城北分会工作人员通过监控录像了解到，事发时因超市货架之间的过道上堆放了杂物，造成通道窄小，消费者经过时不慎摔倒。经多次协调后，最终由超市一次性赔偿高女士医疗费、护理费、后期复诊费等共计3.3万元。
【评析】根据相关规定，超市作为消费场所，有责任和义务为消费者提供一个舒适、安全的消费环境，因此超市理应承担相应责任。
记者 史娓超 通讯员 葛荣国 葛颖
